Top Service in Notlage
Ich war am Freitag 22. Juli 2022 mit dem Rennrad unterwegs und bin in Schwyz in einem Kreisel "hängengeblieben". Dies mit fatalen Folgen: Platten am Vorderreifen und leichte 8 obendrein, verschobener Lenker, Probleme mit der Schaltung etc. Die geprellte Schulter und der anschwellende Ellenbogen runden das Bild ab. Ich wurde von zwei Velogeschäftern in der Nähe des Kreisels abgewiesen, weder meine Notlage (körperlich & Fahrrad) interessierten besonders. Dies mit dem Hinweis auf den grossen Arbeitsanfall vor den Ferien. Bei allem Verständnis: Dieses Verhalten macht mich heute noch nachdenklich. Im Internet habe ich dann mtb-sports entdeckt. Andere Welt. Trotz hohem eigenen Arbeitsanfall wurde ich von Raji und Daniela sehr freundlich empfangen, kriegte ein Pflaster und einen Kaffee und mein lädiertes Rad wanderte zu Stefan in die Werkstatt. Er nahm sich (die höchstwahrscheinlich nicht vorhandene) Zeit, um meinen Renner sorgfältig zu untersuchen und sämtliche Defekte (und ein paar von meinem Hausmech noch unentdeckte) sehr fachmännlich zu reparieren. Ich bin dem mtb-Team für ihr tolles und emphatisches Handeln sowie den super Service sehr dankbar und würde mir wünschen, dass sich auch meine eigene Unternehmung vom beispielhaften beherzten Kundenservice der Crew eine Scheibe abschneidet. Ich empfehle mtb vorbehaltslos weiter und wünsche allen Lesern eine sichere Fahrt.
9. August 2022 | albert.steiner