Kunden lobten das Crazy Cactus durchweg für sein leckeres Essen, den freundlichen Service und die einladende Atmosphäre, einschließlich spezieller Dekorationen wie Halloween-Themen. Das Restaurant ist bekannt für gutes Essen zu fairen Preisen mit besonders großzügigen Portionen, vor allem bei Gerichten wie Nachos, Fajitas und Tacos. Während der Service meist als sehr freundlich und aufmerksam beschrieben wurde, gab es eine negative Erfahrung bezüglich eines Missverständnisses bei einer Abholbestellung und einer schlechten Kundenreaktion. Insgesamt wird Crazy Cactus für seine qualitativ hochwertigen Mahlzeiten und das angenehme Ambiente geschätzt, auch wenn gelegentlich Serviceprobleme erwähnt wurden.