Keinen Kundenservice und keine Qualität

Wir wohnen in einem MFH. Seit letzten Jahr hatten wir immer wieder Störungen an der Heizung. Nach verschiedenen Techniker vor Ort, konnte das Problem endlich gelöst werden. (über 10 Ausfälle im Winter!) Nach einem Service der Hoval verging keine zwei Wochen und die Heizung ging wieder auf Störung und musste ein Reset vorgenommen werden.Nach der zweiten Auftauchen eines Servicemonteur ging die Heizung wieder auf Störung. Gestern versuchte ich den Fall zu melden mit der Bitte einen Termin zu reservieren und noch die Verwaltung zu informieren. Service ist für mich, wenn man das Anliegen aufnimmt und wegen Verrechnung der Verwaltung noch Rücksprache nimmt.Komme selbst aus dem Service und habe schon mit vielen Firmen zu tun gehabt. Die meisten nehmen sich dem Problem an und entlasten Mieter und Kunden.Die Firma Hoval wurde aus meiner Sicht zu Gross!Schade früher hatte ich sehr gerne mit dieser Firma zusammengearbeit,da der Service an oberster Stelle stand! Heute kann sie es sich leisten?