L'ascenseur est bloqué depuis le début de l'après midi. Nous vous avons appelés la première fois à 14 heures. Il s'agissait de notre concierge M. Glayre qui tentait de vous joindre et il vous a rappelé plusieurs fois. A 17 h. 30 j'ai moi-même tente de demander un dépannage. J'ai été reçu de manière fort peu sympathique... On m'a cependant dit qu'on allait contacter le technicien. Il est maintenant 21.05 heures et personne n'est venu. Il s'agit d'un immeuble de 4 niveaux + sous-sols- Il y a 26 logements dont plusieurs sont occupés par des handicapés (5). Il est inadmissible d'attendre aussi longtemps- Nous jugeons vos services particulièrement mauvais et non conforme à vos promesses mentionnées dans l'abonnement. Très franchement pensez-vous réellement que ce délai est raisonnable ? Je qualifie le contact à l'appel d'insatisfaisant, voire impoli.
Nous attendons des explications censées et fondées de votre part, par courrier ou courriel.
Bien à vous.
Françoise et Georges Desponds, propr

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