Die Pizzeria Roma wird vielfach für ihre warme und einladende Atmosphäre, freundliches und aufmerksames Personal sowie exzellenten Service gelobt, wodurch sich die Gäste wie zu Hause fühlen. Besonders hervorgehoben werden die köstlichen Pizzen aus dem Holzofen, die viele als herausragend beschreiben und bei einem Besuch in Zermatt unbedingt probiert werden sollten. Neben Pizza bietet die Speisekarte traditionelle italienische Gerichte wie Pasta, Risotto und Suppen, die für ihre Qualität geschätzt werden, wobei einige Bewertungen die Portionen als klein und die Preise als etwas hoch empfinden. Das Ambiente ist gemütlich und lebhaft, ideal für Familien und Gruppen, allerdings bemerken manche Gäste, dass der Raum recht laut und eng sein kann, was das Gesamterlebnis beeinträchtigen kann. Während die meisten Gäste einen reibungslosen und effizienten Service berichten, gibt es vereinzelt Hinweise auf lange Wartezeiten und Probleme bei der Reservierungsverwaltung, was Verbesserungspotenzial zeigt. Insgesamt bleibt die Pizzeria Roma eine sehr zu empfehlende Adresse für authentische italienische Küche mit lebhafter Atmosphäre und außergewöhnlicher Gastfreundschaft.