Précipitation qui a péjoré dans un premier temps la compréhension entre nous. Par contre, ma deuxième démarche me permis de m'expliquer facilement avec une de vos collaboratrices recherchant la clarté dans la compréhension et la patience sur le ton d'une parfaite courtoisie.

Primes raisonnables, conseils judicieux, personnel compétant et très sympa, voilà tout ce que j’attends d’une caisse maladie ! Merci Atupri !!!

Sanitas bleibt beweglich und innovativ. Wir gehen neue Wege und entwickeln Dienstleistungen am Puls der Zeit. Dabei denken wir immer zuerst an unsere Kundinnen und Kunden. Mit unserem Angebot möchten wir zu einer positiven Entwicklung des Gesundheitssystems in der Schweiz beitragen.

Anlaufstelle für all Ihre AnfragenSie haben eine Frage zu Ihrem Versicherungsvertrag, müssen eine Meldung machen oder brauchen Informationen von uns? Dann ist der Kundendienst Ihre zentrale Anlaufstelle: www.groupemutuel.ch/kontaktRufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir werden Ihre Frage so rasch wie möglich beantworten.Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr für Sie da:Hotline 0848 803 111 l E-Mail kunden@groupemutuel.chZentrale Adresse für Ihre medizinischen Rechnungen (Originale) und Ihre Briefe:Groupe Mutuel, Rue des Cèdres 5, 1919 Martignyleistungen@groupemutuel.chIn unseren schweizweit rund 40 Agenturen und 6 Service-Centern empfangen und beraten Sie unsere Mitarbeitenden ganz in Ihrer Nähe.Öffnungszeiten: von 8 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr, auch vor FeiertagenMachen Sie sich das Leben einfach mit Ihrem KundenportalScannen und sofortiges Einreichen Ihrer RechnungenAufrufen Ihrer Dokumente und RückerstattungenAnpassung Ihrer Verträge und KundendatenLaden Sie die App aus Ihrem Appstore herunterHaben Sie Fragen zum Kundenportal?Ihre häufigsten Fragen im Kundenportal - Groupe Mutuel Rufen Sie unsere Hotline an: 058 758 71 71 (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr)Schreiben Sie an kundenportal@groupemutuel.ch

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J'ai rencontré Joëlle par la première fois grâce au conseil d'une amie. J'avoue que je n'avais pas tout à fait compris le type de soin qu'elle faisait, mais lors du premier contact (par téléphone) j'ai aimé sa façon douce d'approcher. Elle m'a proposé un soin pour travailler sur les énergies avec le pendule et (encore sans comprendre beaucoup) je suis allée la visiter une semaine plus tard. Je me rappelle encore la sensation du bonheur, confiance et espoir dans l'avenir que j'ai expérimenté. On s'est vue deux autres fois encore et pour moi, il y a un avant et un après Joëlle. Merci Joëlle!

Le Groupe Helsana est le plus grand assureur-maladie de Suisse. Il s'engage en faveur d'un système de santé alliant qualité et économicité. Dans cette optique, il entretient des contacts étroits avec ses clients, les fournisseurs de prestations, médias et autres partenaires. Heures d’ouverture Sérvice clientelNotre Service Client est atteignable de lun – ven de 08:00 à 18.00 heures. 

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Le Groupe Helsana est le plus grand assureur-maladie de Suisse. Il s'engage en faveur d'un système de santé alliant qualité et économicité. Dans cette optique, il entretient des contacts étroits avec ses clients, les fournisseurs de prestations, médias et autres partenaires. Heures d’ouverture Sérvice clientelNotre Service Client est atteignable de lun – ven de 08:00 à 18.00 heures.

Für eine Gesundheit, die zu Ihnen passt Prämie berechnen Grundversicherung Zusatzversicherungen Prämien sparen Zu Atupri wechseln Reiseversicherung Über uns Unsere Kunden entscheiden, was für ihre Gesundheit gut ist. Und wir unterstützen sie dabei. Bei Atupri geht es um das Wichtigste im Leben. Die Gesundheit. Und wir finden: Alles, was wir brauchen, um unsere Gesundheit zu leben, haben wir bereits – unseren Körper mit all seinen Stärken und Schwächen. Und wir als Atupri sind an der Seite unserer Versicherten, wann immer sie uns brauchen. Unser Selbstverständnis Wir ermöglichen, die richtigen Entscheidungen für die eigene Gesundheit zu treffen. Denn wir existieren, um zu helfen, das Leben so gesund wie möglich zu leben. Dafür möchten wir das Leben durch die Augen unserer Kunden sehen und ihre Bedürfnisse zu unseren machen. Wir fördern und fordern die eigene Verantwortung gegenüber der Gesundheit und geben Mut, sich immer wieder aufs Neue für seine individuelle Gesundheit zu entscheiden. Denn sie ist auch unsere Wahl. Wir sind da: Mit der richtigen Unterstützung, wann und wie sie gebraucht wird. Mit einer aufklärenden Kommunikation, mit zeitgemässen Lösungen sowie mit präventiven Angeboten. Unsere Standorte Wir sind in der ganzen Schweiz für unsere Versicherten da. Die vier Service Center in Bern, Lausanne, Luzern und Zürich sorgen zusammen mit unseren digitalen Kundenzugängen für einen erstklassigen Service rund um die Uhr. Zusammen mit dem Hauptsitz in Bern sowie den beiden Leistungscentern in Zürich und Fribourg engagieren sich über 220 Mitarbeitende für unsere Versicherten.

Für eine Gesundheit, die zu Ihnen passt Prämie berechnen Grundversicherung Zusatzversicherungen Prämien sparen Zu Atupri wechseln Reiseversicherung Über uns Unsere Kunden entscheiden, was für ihre Gesundheit gut ist. Und wir unterstützen sie dabei. Bei Atupri geht es um das Wichtigste im Leben. Die Gesundheit. Und wir finden: Alles, was wir brauchen, um unsere Gesundheit zu leben, haben wir bereits – unseren Körper mit all seinen Stärken und Schwächen. Und wir als Atupri sind an der Seite unserer Versicherten, wann immer sie uns brauchen. Unser Selbstverständnis Wir ermöglichen, die richtigen Entscheidungen für die eigene Gesundheit zu treffen. Denn wir existieren, um zu helfen, das Leben so gesund wie möglich zu leben. Dafür möchten wir das Leben durch die Augen unserer Kunden sehen und ihre Bedürfnisse zu unseren machen. Wir fördern und fordern die eigene Verantwortung gegenüber der Gesundheit und geben Mut, sich immer wieder aufs Neue für seine individuelle Gesundheit zu entscheiden. Denn sie ist auch unsere Wahl. Wir sind da: Mit der richtigen Unterstützung, wann und wie sie gebraucht wird. Mit einer aufklärenden Kommunikation, mit zeitgemässen Lösungen sowie mit präventiven Angeboten. Unsere Standorte Wir sind in der ganzen Schweiz für unsere Versicherten da. Die vier Service Center in Bern, Lausanne, Luzern und Zürich sorgen zusammen mit unseren digitalen Kundenzugängen für einen erstklassigen Service rund um die Uhr. Zusammen mit dem Hauptsitz in Bern sowie den beiden Leistungscentern in Zürich und Fribourg engagieren sich über 220 Mitarbeitende für unsere Versicherten.

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Die Helsana-Gruppe ist der grösste Krankenversicherer der Schweiz. Sie engagiert sich für eine qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Gesundheitsversorgung. Dabei steht sie in regem Austausch mit Kunden, Leistungserbringern, Medien und anderen Partnern. Öffnungszeiten KundendienstUnser Kundendienst ist telefonisch erreichbar von Mo-Fr von 08:00 - 18:00 Uhr.