ResMed ist ein Unternehmen im Dienste der Patienten. Jahr für Jahr enthüllt die Forschung neue und immer detailliertere Erkenntnisse dazu, welche Rolle Schlaf für die Gesundheit jedes Einzelnen und der Bevölkerung insgesamt spielt. Der zentrale Fokus unserer Geschäftstätigkeit liegt darauf, durch die Behandlung von schlafbezogenen Atmungsstörungen, Atemwegserkrankungen und anderen chronischen Leiden die Gesundheit und das Wohlbefinden der betroffenen Menschen zu verbessern. Mit Markt- und klinischen Initiativen betreibt ResMed Aufklärung über die zunehmend gut erforschten Auswirkungen, die schlafbezogene Atmungsstörungen und respiratorische Insuffizienz auf chronische Leiden wie z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes oder chronisch-obstruktive Lungenerkrankung (COPD) haben kann. Produkte : • Diagnostische Produkte für Schlaflabors, Kliniken sowie die Schlafanalyse zuhause bei Schlafstörungen und Atemwegserkrankungen • Therapien für schlafbezogene Atmungsstörungen • Therapien für Patienten mit Beatmungsbedarf zuhause oder in der Klinik Dienstleistungen von ResMed in der Schweiz : ResMed ist ein Hersteller von Medizinprodukten. Um den Anforderungen der Kunden in der Schweiz gerecht zu werden und ihre grösstmögliche Zufriedenheit sicherzustellen, bietet das Unternehmen auch ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um seine Produkte an: • Kundenbetreuung durch hochqualifiziertes lokales Personal, das alle Schweizer Sprachen fliessend spricht • Beratungs- und Support-Hotline für Patienten und Kunden • Komplettservice und eine zentrale Anlaufstelle für alle Produkte, Zubehörartikel, Schulungen etc. • Klinische Fachexperten, die vor Ort beim Kunden oder Patienten Schulungen geben, Support leisten und Probleme lösen • Wartungs-, Reparatur- und technischer Service durch Schweizer Teams • Technischer Service für lebenserhaltende Geräte rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, mit lokaler Hotline und Schweizer Vor-Ort-Team • Technischer Service am Wochenende für nicht-lebenserhaltende Geräte • Rücknahme, Überarbeitung, Wiederverwertung und Abholung vor Ort beim Kunden oder Patienten • Gerätepool-Management für alle grossen Versicherungsunternehmen in der Schweiz • Eigenes Lager in Basel für schnelle und effiziente Logistik x

Le Groupe Helsana est le plus grand assureur-maladie de Suisse. Il s'engage en faveur d'un système de santé alliant qualité et économicité. Dans cette optique, il entretient des contacts étroits avec ses clients, les fournisseurs de prestations, médias et autres partenaires. Heures d’ouverture Sérvice clientel Notre Service Client est atteignable de lun – ven de 08:00 à 18.00 heures.

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Précipitation qui a péjoré dans un premier temps la compréhension entre nous. Par contre, ma deuxième démarche me permis de m'expliquer facilement avec une de vos collaboratrices recherchant la clarté dans la compréhension et la patience sur le ton d'une parfaite courtoisie.

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Anlaufstelle für all Ihre Anfragen Sie haben eine Frage zu Ihrem Versicherungsvertrag, müssen eine Meldung machen oder brauchen Informationen von uns? Dann ist der Kundendienst Ihre zentrale Anlaufstelle: www.groupemutuel.ch/kontakt Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir werden Ihre Frage so rasch wie möglich beantworten. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17.30 Uhr für Sie da: Hotline 0848 803 111 l E-Mail kunden@groupemutuel.ch Zentrale Adresse für Ihre medizinischen Rechnungen (Originale) und Ihre Briefe: Groupe Mutuel, Rue des Cèdres 5, 1919 Martigny leistungen@groupemutuel.ch In unseren schweizweit rund 40 Agenturen und 6 Service-Centern empfangen und beraten Sie unsere Mitarbeitenden ganz in Ihrer Nähe. Öffnungszeiten: von 8 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr, auch vor Feiertagen Machen Sie sich das Leben einfach mit Ihrem Kundenportal • Scannen und sofortiges Einreichen Ihrer Rechnungen • Aufrufen Ihrer Dokumente und Rückerstattungen • Anpassung Ihrer Verträge und Kundendaten Laden Sie die App aus Ihrem Appstore herunter Haben Sie Fragen zum Kundenportal? • Ihre häufigsten Fragen im Kundenportal - Groupe Mutuel • Rufen Sie unsere Hotline an: 058 758 71 71 (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr) • Schreiben Sie an kundenportal@groupemutuel.ch

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