Kundenunfreundlich und kleinlich

Mein im Januar 23 für Fr. 999.- gekaufter B&O Lautsprecher ging im Dezember 23 kaputt (Akku defekt). Über die Weihachtstage war niemand erreichbar und deshalb habe ich Anfang Januar 24 angerufen und man hat mir gesagt ich solle ihn einschicken, dann as ich auch gemacht habe. Dann hat man mich informiert, dass leider seit 14.Januar 24 die Garantie abgelaufen sei und ich die Kosten selber tragen müsse. Ich habe lange diskutiert, da ich ja den Schaden vorher gemeldet hatte und der Postweg auch Zeit in Anspruch nahm. Es wurde Akku, Arbeit, sogar Administrationsaufwand verrechnet, netterweise Fr. 39.- Kulanz, so dass ich letztlich auf Kosten von Fr. 250.- sitzen geblieben bin. Soll sich jeder selber ein Bild machen, ob das kundenfreundlich ist…