Heute war ich mit meinem Vater beim Arzt. Der Arzt erkundigte sich nach der Physiotherapie, da die Behandlung keinen Fortschritt zeigte nach über 10 Behandlungen und er uns eher eine andere Physiopraxis empfahl. Ernüchternd für uns das zu erfahren und wir haben das so auch der physio Praxis in Zollikofen per E-Mail mitgeteilt, doch statt die Kritik vom Arzt (nicht von uns) ernst zu nehmen und allenfalls bei der Behandlungsmethode etwas zu ändern, bekam mein Vater vom Geschäftsführer: Mike Freudiger eine E-Mail mit dem Inhalt, dass ihm die Darlegung seiner E-Mail nicht passt und er das telefonisch klären möchte. Beim Anruf erwähnte er, dass er die Kritik vom Arzt nicht ernst nehmen kann und er machte stattdessen uns noch massive Vorwürfe. Seine letzte Aussage war noch: dass ja nicht wir die Rechnungen zahlen müssen, sondern die Krankenkasse... Fazit: hier wird man als Patient/Kunde nach über 10 Behandlungen nicht ernst genommen und geschätzt;
14. August 2024• Anonymous user
