Mancanza di Empatia, Orientamento alla Clientela (locale e vicinanza). Ci siamo sempre rivolti a loro con massima cordialità, ma ora ad tratto ci servono con Freddezza (che fà rammaricare: abbiamo/ho fatto qualcosa di sbagliato eventualm.?). Ci fosse stato qualche episodio di malinteso o comportamento: mai stati avvisati! .. per sicurezza ci si chiede se un' errore sia partito da sè stessi (ev. autocritica), fatto ciò, non ne approfitto della solita frase "Il Cliente ha Ragione". Purtroppo, comportandosi così freddamente nei confronti del cliente, si intravvede la mancanza di orientamento al servizio, chiusura a 360°gr. a livello di empatia nei confronti del cliente (Lack of: Client's Problem Solving, Vision & Ethics), peccato per una tipica realtà da "paese". Peccato ancora. Dispiaciuto. Saluti.

Juli 2025• Anonymous user

grande competenza e grande gentilezza

Juni 2025• Anonymous user

Sono cliente dall apertura... 34 anni....questo la dice lunga sul mio grado di soddisfazione!!! OTTIMO

Dez. 2022• Anonymous user

Ho sempre avuto un buon serviziopo ed i prodotti che servivano, in tempi brevi,

Okt. 2024• Anonymous user

molto disponibili

Jan. 2026• Gianluca Vignati

La ricetta era per un medicamento. La Grassi ne ha consegnato uno sbagliato e più costoso che ho fatto subito sostituire. La fattura però è stata elargita su quello più caro. Complimenti!

Okt. 2024• laura.agapimu

Sono tutti fantastici, gentili, 👍👍😊

März 2024• Anonymous user

Grande competenza, cortesia e disponibilità. 3 cose oggigiorno sempre più rare a trovarsi. Sia i Titolari che i Collaboratori esercitano con professionalità e gentilezza, mettendoci quel qualcosa in più che rende questa farmacia un luogo dove recarsi con una o più necessità ed uscire soddisfatti e con le risposte ai propri quesiti.

Mai 2021• Anonymous user

soprattutto cortesi

Sept. 2025• Gianluca Vignati

Ritengo che possiedano una flessibilità e sono disponibili a venire in contro alle esigenze della clientela

Feb. 2023• Anonymous user

Veloci e molto competenti. Complimenti.

Jan. 2022• Anonymous user

Negli ultimi anni è tutto peggiorato. Per questo, da 1 anno, ho scelto una farmacia che mi consiglia anche con medicamenti provenienti dall’Italia.

Juni 2025• lucieombre

Ho acquistato un prodotto per due volte senza problemi, mi è stato spedito in Italia dopo che ho anticipato il pagamento, ho ripetuto l'acquisto con la stessa modalità, mi è stato spedito e purtroppo si è perso. Premetto che il mezzo di spedizione è stato da loro scelto senza chiedermi nulla. Capisco che possa capitare ,ma un fornitore serio risponde del buon fine della spedizione, non hanno fatto nessuno sforzo per interessarsi per recuperare il pacco, ho aperto io la pratica e ho seguito il reclamo. Il risultato è un rimborso del trasporto di circa 28€, a fronte di un mia spesa di 228€ che gentilmente mi verrà scontato da una nuova fornitura sempre pagata anticipatamente, senza nessuna garanzia di recapito . Io desidero avere il mio prodotto che ho pagato, senza nessun'altro aggravio di spesa. Non ho avuto nessuna responsabilità sull'accaduto, ma ne sto pagando le conseguenze. Sono dispiaciuto dell'accaduto, ditemi se è corretto un comportamento così?

Aug. 2025• Anonymous user