Interdiscount Division der Coop Genossenschaft
High-Tech-ProdukteAm 10. Februar habe ich einen 85-Zoll-TV für knapp 2000 CHF bei Interdiscount bestellt. Lieferung am 13. Februar, Verpackung unbeschädigt. Beim Auspacken am 16. Februar zeigte sich jedoch ein defektes Gerät mit nicht schweiztauglichen Anschlüssen. Interdiscount wurde sofort informiert, reagierte aber tagelang nicht – auf Anfrage wurde ich nur vertröstet. Am 24. Februar kam die Rückmeldung, dass die Transportfirma den Schaden nicht anerkenne. Nach einem formaljuristischen Hinweis meinerseits auf die Vertragsverhältnisse lenkte Interdiscount am 25. Februar ein. Ganz anders Samsung: Am 24. Februar kontaktiert ich Samsung direkt, da Interdiscount keine Anstalt zeige, das Problem zu lösen. Samsung reagierte umgehend, Rücktransport wurde organisiert. Am 23. März erhielt Interdiscount von Samsung eine Gutschriftanzeige. Trotzdem reagierte Interdiscount weiter nicht. Erst nach erneutem Druck meinerseits kam am 27. März die Bestätigung, dass Interdiscount das Gerät erstattet.
Apr. 2026• Anonymous user
