Buchhandlung mit Herz
Vor allem mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Die Frauen sind immer freundlich und hilfsbereit. Da ich ab und zu im Buchparadies vorbeischaue, werde ich immer mit Namen begrüsst. Das ist nicht nur sehr nett, sondern auch sehr aufmerksam und man spürt, dass man geschätzt wird. Zudem sind die Frauen auch fachkundig und belesen. Man merkt sofort, dass sie Bücher lieben und mit Herzblut diesen Laden führen. Ich bin sehr gerne im Laden und werde dies gerne auch in Zukunft sein. Viel Glück in diesen schweren Corona-Zeiten wünsche ich dem ganzen Team. Ganz liebe Grüsse, Barbara
December 28, 2020 | baba68Rückgabe verweigert
Wollte heute ein Freundschaftsbuch, welches ich vor einer Woche gekauft habe, unter Vorlage der Quittung zurückgeben. Die Verkäuferin scheinte mit meinem Ersuchen masslos überfordert zu sein, zumal sie mit einer äusserst schnippischen Art und Weise reagiert hat. Obschon ich mit Höflichkeit und lösungsorientierte Art auf sie zugehen versuchte und sie anfragte, ob ich stattdessen etwas anderes beziehen kann oder einen Gutschein kriegen könnte, wurde sie noch ungeduldiger. Es geht mir nicht um die ca. CHF 14.--, aber die Reaktion fand ich einfach nicht ok. Je ruhiger ich blieb, desto schnippischer wurde sie. Bei dieser Buchhandlung scheint Kundenfreundlichkeit & Kulanz ein Fremdwort zu sein.
November 29, 2019 | oezlem.michel