Arbeit erledigt, aber unprofessionelles Verhalten

Vom Kunden wird folgendes erwartet: Wissen, was die Firma braucht um eine Offerte ( ohne Besichtigung) zu erstellen. Am Räumungstag wurde der Betrag vor Ort erhöht. Mit der Drohung, dass sie gehen, wenn wir nicht einwilligen. In meinen Augen Erpressung. Daher als Tipp: Vor Ort kommen lassen zur Besichtigung.