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Beschwerde über fehlgeschlagene Stornierung und unprofession
Sehr geehrtes Interdiscount-Team, ich möchte meine große Enttäuschung über den Ablauf meiner Bestellung zum Ausdruck bringen. Ich habe insgesamt viermal versucht, die Bestellung zu stornieren. Jedes Mal wurde mir telefonisch zugesichert, dass die Stornierung erfolgt sei – doch bei jedem weiteren Kontakt stellte sich heraus, dass der jeweilige Kundenberater sie nie durchgeführt hatte. Schließlich wurde der Artikel trotz aller Bemühungen geliefert. Auch nach der Lieferung erhielt ich widersprüchliche Informationen zur Rückgabe. Besonders unangebracht war das Verhalten eines Mitarbeiters, der auf meine Nachfrage gereizt und unhöflich reagierte und mir sagte, ich solle „machen, was ich will“. Das war weder hilfreich noch professionell. Ich bitte daher um eine klare, verbindliche Auskunft zur Rückgabe des Artikels sowie um eine interne Prüfung dieses Vorfalls. Eine konsistente, freundliche und kompetente Kommunikation sollte selbstverständlich sein – leider war das hier nicht der Fall.
July 7, 2025 | Anonymous user