Nous avons installés une pompe à chaleur et 33 panneaux photovoltaïques. Nous avons apprécié les services d’Helios à tous les niveaux: proposition initiale claire et complète; travaux exécutés dans les temps; rendements tout à fait satisfaisants (indépendance énergétique); excellent suivi avec actions immédiates en cas de besoin; explications claires concernant les ajustements à effectuer pour obtenir des températures optimales pour le chauffage et le rafraîchissement de notre domicile et pour celle de l’eau sanitaire; et excellent suivi administratif concernant les demandes de subvention. À ce stade, nous n’avons aucune critique à faire au sujet des services d’Helios. Nous recommandons sans hésitation cette entreprise que nous avons choisie après étude approfondie des offres de trois autres entreprises de Genève. Trois autres voisins, qui ont aussi utilisé les services d’Helios, ont exprimé la même opinion concernant la qualité de ces services.

Okt. 2024• Anonymous user

Contacted them to see if they could repair a particular fridge freezer. Gave them the brand, model number, year of purchase (16 years before) and description of the problem. They said they could fix any fridge. Once they arrived, we were told it wasn't fixable! They then sent me a proposal to sell me a new one days later. When I didn't buy from them, at twice the price I paid for elsewhere, they sent a bill for their time, 9 months after their visit. When payment was refused they took the matter to the Poursuites in the middle of the Pandemic.

Apr. 2020• Anonymous user

Votre projet de pompe à chaleur ne peut pas se réaliser suite au refus de la commune mais l'entreprise ne veut pas rembourser rapidement notre acompte versé pour les démarches et ensuite elle garde tout de même 1000.- CHF pour ses frais.

Juni 2026• dpayot70@gmail.com

Pas de chauffage depuis 15 jours. Le premier technicien vient et dit que tout fonctionne. Je demande par un email un second passage et changement d'un filtre. Pas de nouvelle. Nouvel email. Pas de réponse. Je téléphone, et ré-explique ma demande. Ils envoient un technicien pas au courant, qui n'a ni le filtre, ni les outils. Envoi d'un deuxième technicien avec les outils, mais pas de filtre. Le chauffage ne fonctionne toujours pas. Selon eux, il faudrait revenir avec une équipe pour tester les circuits de chauffage dans les étages. Quand je leur fait remarquer que l'eau ne chauffe pas AU DEPART de l'installation, silence gênant. Puis "vous avez une installation compliquée". Oui, mais c'est ... Multitherme qui l'a faite.

Apr. 2023• Anonymous user