Leistungsverweigwerungen bei jeder Gelegenheit. Selbst offensichtliche Pflichtleistungen werden mit fadenscheinigen Begründungen verweigert. Musste mehrmals bis vor die Ombudstelle und habe immer recht bekommen.

Oct 2024• Anonymous user

Ein ganz schlechtes Unternehmen rate jeden davon abraten Man schickt eine neue Adresse, diese wird bestätigt. Man kündigt, bekommt keine Kündigungsbestätigung, stattdessen eine neue Versicherungspolice, auf Nachfragen, ja wir mussten eine Adressnachforschung machen und deshalb haben Sie jetzt erst die Versicherungspolice erhalten, ja alles klar Sie erhalten die Kündigungsbestätigung. Was? Gehts es noch. Jetzt im Februar eine Reaktivierung der Versicherungspolice, es sind noch offene Prämien, aha ihr schafft es nicht eine Kündigungsbestätigung zu senden, scheinbar einige Rechnungen die fällig sind, auch nicht, aber eine neue Offerte und Reaktivierung.

Feb 2023• kerstinstahlmann2

Ich bin von Helsana seit Ende 2022 versichert und habe die Zusatzversicherungen (COMPLETA und COMPLETA Extra). Bei der Beschreibung von COMPLETA steht: "Sie erhalten 75% Ihrer Kosten bis max. 4500 Franken pro Kalenderjahr für spezielle Behandlungsformen wie zum Beispiel nichtärztliche Psychotherapie, Sterilisation, Vasektomie und vieles mehr." Aber jetzt habe ich erfahren, dass das nicht wahr ist. Helsana bedeckt nicht immer 75% der Kosten für Psychotherapie zum Beispiel, es gibt ein paar Grundvoraussetzungen dafür. Die Beschreibung der Produkt ist ganz falsch und irreführend. Ich werde unbedingt zu anderer Versicherung im November 2024 wechseln. Finger weg von Helsana!

Dec 2023• Anonymous user