Im März 2025 habe ich eine Fensterreinigung über Batmaid gebucht. Das Resultat war nicht nur ungenügend, sondern führte zu klaren Schäden: Mehrere Scheiben waren nach der Reinigung zerkratzt, was durch Fotos, Quittungen und Meteo-Bericht dokumentiert wurde. Der Schaden wurde unmittelbar gemeldet. Statt einer Lösung erhielt ich wochenlang nur Verzögerungen, Formulare und Verweise auf interne Richtlinien. Am Ende wurde meine Meldung abgelehnt, da die Reinigungskraft den Schaden bestritt – ihre Aussage wurde höher gewertet als sämtliche Beweise. Für den Kunden bedeutet das: man bleibt auf dem Schaden sitzen, egal wie klar die Beweislage ist. Auch ein Vorschlag meinerseits, lediglich den Selbstbehalt meiner Versicherung zu übernehmen, wurde ignoriert. Dieses Verhalten ist respektlos, unprofessionell und zeigt, dass Batmaid bei Problemen nicht zu seiner Verantwortung steht. Für mich heisst das: nie wieder Batmai

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