Rating 1.0 of 5 stars
Unzuverlässig, unfreundlich, kaum erreichbar...
Leider kann ich über SD Fiber kaum Positives berichten. Der Kundenservice ist extrem schwer erreichbar – wenn man überhaupt einmal jemanden ans Telefon bekommt, ist die Freundlichkeit zwar vorhanden, aber das hilft wenig, wenn der Rest nicht funktioniert. Besonders negativ fiel mir der Vor-Ort-Service auf: Zwei vereinbarte Termine wurden beide nicht pünktlich eingehalten. Beim ersten Mal betrug die Verspätung ganze 45 Minuten, beim zweiten Mal immer noch 35 Minuten. Das ist inakzeptabel. Die Techniker, die schliesslich kamen, sprachen kaum Deutsch und traten nicht besonders freundlich auf. Insgesamt macht die Firma einen sehr unprofessionellen Eindruck. Zuverlässigkeit, Kommunikation und Kundenorientierung fehlen hier völlig. Für mich steht fest: nicht empfehlenswert.
May 22, 2025 | Anonymous user
