★☆☆☆☆ Zwei Stromunterbrüche innerhalb einer Woche – Homeoffice lahmgelegt, Wecker ausgefallen, Treppenhausbeleuchtung ohne Tageslicht. Trotz mehrfacher, umfassender Korrespondenz – Netzkundenmanagement, Medienstelle, sogar der CEO – kein Funken Kundenorientierung. Die BKW beharrt stur darauf, dass kein schuldhaftes Verhalten vorliege, obwohl die Auswirkungen nachweislich erheblich waren. Offensichtlich sind interne Abläufe und Rechtssicherheits-Klauseln wichtiger als Kundenzufriedenheit. Kein Wunder, dass bei fast 100 Google-Bewertungen mit 5 möglichen Punkten die Durchschnittszufriedenheit nur 2 Punkte beträgt. Eine Konzernleitung, die ihre Kunden ernst nimmt, würde hier dringend handeln. Fazit: Wer auf zuverlässige Stromversorgung angewiesen ist, sollte sich nicht auf die BKW verlassen. Kundenservice? Fehlanzeige. Pragmatismus? Fehlanzeige. Wirklich enttäuschend.

Mar 2026• Anonymous user