Kundenservice ist eine absolute Katastrofe! Wir warten 6-8 Wochen lang auf Beträge die uns zugunsten stehen und jedes mal wenn wir anrufen, heisst es, es wird die nächsten Tage eine Auszahlung erfolgen, was nie der Fall ist!! Also dringend das Personal im Bereich Leistungszentrum wechseln. Das schadet Visana sehr. Künftig werden wir die KK auf jeden Fall wechseln und meinen Bekannten davon abraten!

Mai 2019• Anonymous user

Mit dem Assistance-Service bin ich sehr unzufrieden. Statt echter Unterstützung musste ich den Fall weitgehend selbst koordinieren. Das Fahrzeug wurde später als zugesagt und nicht in die Werkstatt transportiert, in der es bereits erwartet wurde. Ihre Kommunikation war unklar, die Koordination fehlerhaft, und Ihre Antwort im Nachgang zeigte vor allem Formalismus statt Kundenorientierung. So stelle ich mir den Service einer Schweizer Versicherung nicht vor.

März 2026• mk7jhnhr2z@privaterelay.appleid.com

purtoppo come tutte le assicurazioni specialmente Svizzere , quando c'è un sinistro non si assumono responsabilita , neanche tii rispondo peccato che non posso dare 0 Stelle

März 2023• Anonymous user

Sympathische und kompetente Beratung bis zu Vertragsabschlüssen. Danach ein seltenes Antworten auf Fragen. Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten. Für mein Empfinden ist die Kommunikation zu umständlich.

Feb. 2026• Anonymous user