Mémoire Vive SA

Service aux entreprises

Mémoire Vive SA est une entreprise de services informatiques qui fournit des solutions complètes aux entreprises, notamment le support d'entreprise, les services cloud, la sécurité réseau et la gestion de l'infrastructure informatique. L'entreprise a récemment déménagé dans de nouveaux bureaux à Fribourg et s'est intégrée au groupe e-novinfo en 2022. Ils offrent des interventions planifiées, un support d'urgence avec un délai de réponse maximal de 4 heures et des solutions de sauvegarde cloud. Depuis le 27 juin 2023, ils ne servent plus les clients privés et se concentrent exclusivement sur les clients professionnels.

Informations de contact

Adresse: Chemin de Penguey 1b, 1162 St-Prex

Numéro de téléphone: 058 861 82 10*

Email: sales@memoirevive.ch

Site web: http://www.memoirevive.ch

Localisation

Chemin de Penguey 1b, 1162 St-Prex

Itinéraire

Points forts

Temps de réponse d'urgence garanti maximum 4 heures
Solutions de sauvegarde cloud avec récupération opérationnelle en 2 heures
Techniciens dédiés assignés à chaque compte client
Services d'intervention planifiés pour prévenir les problèmes informatiques
Gestion complète de l'infrastructure informatique et sécurité réseau

Questions fréquentes

Quel est le délai de réponse d'urgence pour les problèmes informatiques urgents?

Mémoire Vive garantit un délai de réponse maximal de 4 heures pour les interventions d'urgence.

Fournissez-vous des services aux clients privés?

Depuis le 27 juin 2023, Mémoire Vive ne sert plus les clients privés. L'entreprise se concentre exclusivement sur les clients professionnels. Les clients privés existants ayant des contrats d'assistance ou de réparation actifs doivent contacter l'entreprise à b2c@memoirevive.ch ou 058 861 82 15.

Quels services cloud et solutions de sauvegarde proposez-vous?

Mémoire Vive propose des solutions de sauvegarde cloud conçues pour assurer la continuité des activités. En cas de défaillance grave du système, les clients peuvent être opérationnels au maximum 2 heures après l'activation du système de sauvegarde.

Comment fonctionne le service d'intervention planifiée?

Mémoire Vive propose des interventions planifiées régulières dans le cadre de ses offres de services. Ces visites programmées aident à prévenir les problèmes informatiques avant qu'ils ne surviennent et assurent des performances système optimales. Des techniciens dédiés familiarisés avec votre infrastructure effectuent ces interventions.

Qu'est-ce qui est inclus dans votre contrat de support informatique d'entreprise?

Les contrats de support informatique d'entreprise avec Mémoire Vive incluent généralement la réponse d'urgence (maximum 4 heures), les interventions planifiées, la gestion du réseau et de la sécurité, les solutions de sauvegarde cloud et le support technique dédié. Les contrats peuvent aider à réduire les coûts opérationnels en optimisant les besoins en personnel informatique.