Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst. Es freut uns natürlich, dass Sie trotz Ihrer negativen Erfahrung unseren Service bzw. die erbrachte Leistung als grundsätzlich positiv bewertet und geschätzt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen an die gelieferten und installierten Materialien/Produkte nicht erfüllt wurden. Insbesondere, dass diese Qualitätsmängel aufwiesen und daher nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden einwandfrei funktionierende und qualitativ hochstehende Produkte zu liefern und zu installieren. Dabei ist es jedoch leider unvermeidbar, dass gewisse Produkte auch einmal einen Mangel aufweisen können. Falls dies der Fall ist, müssen uns diese Mängel so rasch wie möglich gemeldet werden, damit wir diese noch rechtzeitig mit unseren Lieferanten prüfen können. Nach Ablauf der Garantiefrist, insbesondere nach 5 Jahren, ist es uns leider nicht mehr möglich, entsprechende Beanstandungen und Mängel bei unseren Lieferanten geltend zu machen und auch sonstige sich lösende Halterungen etc. kostenlos zu ersetzen. Wir bedauern sehr, dass wir die Beseitigung der Mängel daher aufgrund der zwischenzeitlich eingetretenen Verjährung ablehnen mussten. Ein freundlicher und angenehmer Umgangston mit unseren Kunden hat bei uns oberste Priorität und es war in keiner Weise unsere Absicht, bei dieser Ablehnung als unhöflich und arrogant gewirkt zu haben. Falls dies der Fall war möchten wir uns entsprechend entschuldigen. 11 gennaio 2019 | Binder AG