Stampante hp restituita al negozio

Egregi signori, sabato mattina alle ore 10:28 mi sono recato nel vostro negozio a Payerne per l’acquisto di una stampante HP dj 4210e. In seguito nella mia abitazione l’ho sballata e ho provato ad impostarla sul mio iPhone e iPad senza riuscirci ed inseguito sono ritornato nel negozio ho spiegato che avevo un problema per l’impostazione è un commesso del negozio ha preso la stampante l’ha attaccata a una presa elettrica e mi ha detto : ecco la stampante si accende e funziona ! Gli ho risposto : lo vedo che si accende ma non si riesce a configurarla sul mio iPhone e iPad. Mi ha risposta seccamente : ma questo non è il mio compito! Allora sono ritornato a casa e ho riprovato a configurare la stampante: è stato tutto inutile! Sono ritornato nel vostro negozio a Payerne a restituire la stampante e avevo lo scontrino del pagamento. Ho lasciato la stampante ma non hanno restituito l’importo che ho pagato. Una domanda : questo è tutto regolare ? Giuseppe butti 0763451665