Der Kunde als Bittsteller

Mein Anliegen war klar formuliert für eine Augensalbe, Bibrocathol enthaltend. Zur Antwort bekam ich, das sei nicht möglich ohne Rezept. Im Internet sehe ich, dass die Salbe Vita POS, den Namen wusste ich nicht, rezeptfrei erhältlich ist. Mein Auge war sichtbar stark entzündet und ich wurde abgewiesen ohne Alternative. Die Apothekerin machte sich nichteinmal die Mühe für einen Kundenkontakt.