PHOENIX Institution

La Phoenix Institution GmbH offre alloggi assistiti per 26 adulti di entrambi i sessi. Il team è composto da due uomini e tre donne con formazione socio-pedagogica.

La nostra missione si basa sulle risorse dei clienti. Un incarico può consistere nell'accompagnare e sostenere il reinserimento dopo una degenza in clinica, nell'aiutare nella gestione delle finanze, nell'accompagnare nella ricerca di una struttura diurna o, laddove il reinserimento non sia possibile, nell'accompagnare lo sviluppo di un atteggiamento adeguato e positivo nei confronti della vita, escludendo il più possibile comportamenti pericolosi per sé stessi e/o per gli altri.

Gli appartamenti si trovano a Winterthur, in un quartiere tranquillo e verdeggiante. Gli ospiti vivono in camere singole in comunità di 1, 2 e 4 persone. È presente un'ampia sala comune con TV/video e internet.

Come siamo giunti a questa posizione?

Abbiamo riflettuto sul concetto di integrazione e reintegrazione e abbiamo constatato che, nell'uso linguistico odierno, integrazione è spesso sinonimo di

 

 

• capacità prestazionale
• adattamento
• capacità capacità di sublimare i propri deficit attraverso numerose strategie.

Ma cosa accade alle persone che non riescono a soddisfare tali requisiti? Come ci comportiamo con loro?

Per noi integrazione significa: poter partecipare alla vita nonostante deficit, handicap, malattie psichiche ecc. Conoscere i propri limiti e imparare a conviverci per poter condurre una vita soddisfacente. Causare il minor danno possibile a se stessi e agli altri. Essere orgogliosi di sé stessi. In questo processo desideriamo fungere da piattaforma per garantire stabilità.

Laddove ci sono le risorse, desideriamo offrire un contesto in cui svilupparsi, provare cose nuove, intraprendere nuove strade. Siamo convinti che molti dei nostri residenti abbiano un grande potenziale. A volte si tratta solo di aiutare a riportare alla luce le conoscenze sepolte e, occasionalmente, di chiedere un po' più di quanto i clienti credono di poter fare. Winterthur offre un'ampia gamma di servizi per le persone con disabilità psichiche, desideriamo sfruttarla e trarne il massimo vantaggio. Desideriamo creare una rete perché siamo convinti che solo attraverso il lavoro in rete possiamo offrire una piattaforma che abbia un effetto stabilizzante.

In questa rete si incontrano diversi ambiti professionali. Grazie all'accettazione, alla tolleranza, al rispetto e alla disponibilità ad apprendere in relazione ad altri ambiti professionali/titoli professionali, possiamo beneficiare di un immenso patrimonio di conoscenze specialistiche.



Modello Phoenix Institution GmbH

Phoenix Institution GmbH ha l'obiettivo di sostenere e accompagnare le persone con difficoltà psicosociali e le strategie di coping comportamentali che ne derivano durante una fase della loro vita.

Offriamo piccoli gruppi abitativi in cui è possibile esercitarsi nell'acquisizione di competenze quotidiane perdute e ampliare la gamma di strategie di vita. Forniamo sostegno e accompagnamento dove ce n'è bisogno e dove se ne manifesta la necessità. In tutti gli altri ambiti lasciamo ai residenti la massima libertà possibile.

Siamo convinti che la maggior parte dei nostri residenti sappia qual è la soluzione migliore per un problema. Spesso si tratta solo di rinfrescare la memoria e di accompagnarli nei primi passi verso il successo.

Siamo un team composto da persone di diversa provenienza, con diversi sistemi familiari, credenze, formazioni ed esperienze di vita.

Tuttavia, siamo concordi sui seguenti punti:

 

• Non tutte le persone sono uguali, ma tutte meritano lo stesso rispetto.
• Lavoriamo con persone diverse e il nostro lavoro è orientato a queste differenze.
• I conflitti sono parte integrante della vita. Affrontiamo i conflitti senza perdere il rispetto per l'altra parte.
• Siamo consapevoli che la professionalità si compone di due fattori essenziali:
• formazione, studio, conoscenze specialistiche acquisite
• Il modo in cui mettiamo in pratica ciò che abbiamo appreso
• Rifiutiamo la violenza, anche sotto forma di linguaggio, come strategia di risoluzione dei conflitti.
• La nostra cultura di squadra si caratterizza per il rispetto, l'umorismo, la trasparenza, la stima e la disponibilità a confrontarsi con valori diversi.
• Ci ricordiamo continuamente a vicenda che piccoli passi possono portare a grandi cambiamenti.
• Consideriamo temi come la religione, la spiritualità e le forme di sessualità vissute come parte della sfera intima di ogni persona.

Come procedere se siete interessati al Phoenix?

Ci sono due possibilità:

 

• Visiti il nostro sito web e stampi tutti i moduli necessari per l'iscrizione.
• Contattateci telefonicamente per informazioni sui posti disponibili, sulla procedura di iscrizione, sui costi e su altre questioni.

Tariffe

Categoria Tariffa giornaliera in CHF
Dove 1 131.00 Pensione completa, pasti inclusi
Settimana 2 154.00 CHF Pensione completa, pasti inclusi
Settimana 3 164,00 € Pensione completa, pasti inclusi

All'arrivo dei clienti viene addebitata la tariffa giornaliera "Alloggio 3". La classificazione completa avviene dopo 6 mesi (3 mesi di prova + 3 mesi di valutazione secondo IBB).

L'offerta di servizi comprende:

 

 

• Alloggio, comprese le dotazioni di base delle camere
• Assistenza, accompagnamento
• Attività interne
• Collaborazione con l'intero sistema del cliente
• Risanamento dei debiti (se possibile)
• Utilizzo della lavanderia
• Assistenza sanitaria
• Accesso a Internet
• Assicurazione di responsabilità civile per danni (incendio, acqua, furto con scasso) causati a terzi dalle persone assistite.

Il vitto è a carico dell'ospite.

Il presente regolamento tariffario è parte integrante del contratto di soggiorno.

Su richiesta dell'ente pagatore sono possibili accordi aggiuntivi, che devono essere concordati con la direzione dell'istituto.

Alloggio

I nostri appartamenti possono ospitare da 1 a 4 persone.

Ogni appartamento dispone di una cucina, 1 bagno con WC, 1 WC separato e un balcone. Le camere sono dotate di arredamento di base (letto, tavolo, sedia e armadio) e possono essere arredate dagli ospiti stessi.

Concetto di assistenza dell'istituzione Phoenix

Nota: per semplicità e per una migliore leggibilità, in questo documento viene utilizzata solo la forma maschile.

Il concetto di assistenza dell'istituzione Phoenix è suddiviso in tre fasi (fase di orientamento, fase di permanenza e fase di uscita), a loro volta suddivise in base alle singole descrizioni. Altre parti dell'assistenza sono le riunioni del gruppo di convivenza e le assemblee plenarie trimestrali che saranno rilanciate a partire da settembre 2009 e durante le quali sia noi del team che i clienti potremo esprimere le nostre rispettive richieste.

Fase di orientamento

La fase di orientamento dura 4 mesi ed è suddivisa in due parti.

Nella prima parte (2 mesi) si tratta soprattutto di conoscere l'istituzione, il team, la persona di riferimento, i coinquilini e le regole. Questa parte è un periodo di prova per entrambe le parti. Dopo 2 mesi segue un colloquio in cui si decide se rimanere al Phoenix dopo il periodo di prova o lasciarlo.

I 2 mesi successivi servono a trovare una soluzione adeguata (se una delle due parti recede dal contratto) o a definire la struttura del soggiorno, a elaborare programmi giornalieri, settimanali e mensili e a concretizzare gli obiettivi concordati.

Fase di soggiorno

Nella fase di permanenza lavoriamo secondo un principio basato su quattro pilastri fondamentali:

 

 

1. Struttura giornaliera
2. Salute fisica
3. Finanze
4. Contatti sociali e tempo libero

Consideriamo questi quattro pilastri come i fondamenti dell'individuo e come indicatori di indipendenza e soddisfazione. Meno questi pilastri sono "intatti", maggiore è il rischio di isolamento, insoddisfazione, dipendenza e mancanza di autonomia. Consideriamo ottimale l'ordine di costruzione dei pilastri descritto di seguito. Tuttavia, iniziamo sempre da dove i clienti sentono la motivazione e desiderano compiere alcuni passi avanti.

Il lavoro su un pilastro fondamentale è suddiviso in tre sequenze:

A) Avvio
B) Approfondimento
C) Conclusione/Valutazione

1° pilastro: struttura quotidiana

Di norma, i clienti che si rivolgono a noi non hanno più una struttura quotidiana e devono reimparare ad adattarsi a strutture regolari. Da un lato, si tratta di rispettare gli orari interni all'istituzione, dall'altro di cercare un lavoro o un'occupazione esterna con un impiego minimo del 40%. Il processo di ricerca di un posto di lavoro adeguato è spesso molto faticoso per i clienti, suscita molte paure, domande e dubbi e sono necessari giorni in cui possono «disconnettersi» dal tema della struttura quotidiana. Tuttavia, proprio la struttura quotidiana è di fondamentale importanza. Avere un compito significa anche poter discutere di questo compito con altre persone e quindi, ad esempio, poter partecipare a conversazioni sul lavoro, sui capi fastidiosi e sugli orari di lavoro. Abbiamo notato che questo piccolo pezzo di «normalità», come lo chiamano i nostri clienti, può avere un grande effetto sull'autostima e sul senso di responsabilità. Accade anche che si rivolgano a noi clienti che, per vari motivi, non sono più in grado di integrarsi in un «posto di lavoro protetto» o in qualcosa di simile. Cadono in tutte le maglie, si scontrano ovunque e riescono a integrarsi in un sistema solo in misura molto limitata. La maggior parte di loro è già da molti anni in cliniche e istituti. Con questi clienti, il nostro lavoro consiste nello sviluppare insieme a loro il loro "stile di vita", verificare quali strutture esistono nella loro routine quotidiana e, soprattutto, fare tutto il possibile affinché queste persone possano condurre la loro vita senza mettere in pericolo o ferire se stessi o gli altri.

Anche in questo caso non possiamo lavorare secondo un piano di sostegno concreto, ma dobbiamo seguire percorsi in continua evoluzione insieme ai clienti. L'obiettivo è anche quello di mantenere la qualità della vita in modo che i clienti si sentano bene nella loro vita quotidiana.

 

• Avvio: trovare una struttura quotidiana di almeno il 40%. Se ciò non è possibile (ad esempio in caso di malattia o disturbi), definire lo stile di vita personale escludendo il più possibile il pericolo per sé stessi e per gli altri.
• Approfondimento: rispettare la struttura giornaliera, ridurre eventuali assenze e ritardi. Oppure allenarsi e consolidare il nuovo stile di vita necessario nella routine quotidiana.
• Conclusione/valutazione: valutare il processo e lo sviluppo.

2. Pilastro fondamentale: salute fisica

Siamo convinti che il benessere fisico abbia un'influenza molto grande sull'esperienza complessiva di una persona. Finché i clienti sono affetti da dolori cronici senza diagnosi, con dosaggi farmacologici non ottimali, con disturbi del sonno costanti o simili, sarà difficile cercare loro un posto di lavoro o costruire una cerchia di amici. In questa fase, la collaborazione e lo scambio con i medici di famiglia e/o gli psichiatri o gli psicoterapeuti sono fondamentali . Si tratta di definire con precisione lo "status quo", di distinguere ciò che è modificabile da ciò che non lo è e di imparare a gestire le limitazioni che non sono più modificabili, ovvero croniche in senso medico.

A questa fase appartiene anche l'adattamento dell'alimentazione. Si tratta soprattutto di imparare un regime alimentare che sia utile alla condizione fisica individuale e che corrisponda al budget limitato dei nostri clienti.

 

 

• Avvio: chiarirelo stato di salute . Sono previsti trattamenti (dal dentista, dal ginecologo o da altri medici specialisti)? Se necessario, richiedere garanzie di copertura dei costi, fornire consulenza nutrizionale in relazione alla pianificazione del budget.
• Approfondimento: intraprendere e completare i trattamenti, seguire regolarmente l'alimentazione, assumere i farmaci, rispettare il ritmo del sonno.
• Conclusione/valutazione: valutare il processo e lo sviluppo.

3. Pilastro: finanze

La maggior parte dei nostri clienti ha debiti più o meno consistenti, non ha più una visione d'insieme delle proprie questioni amministrative, non sa come pianificare il proprio budget o ha difficoltà a rispettarlo. Ciò porta a solleciti e procedimenti esecutivi, a un aumento del debito e a un'ulteriore perdita di autostima, con la conseguenza finale di un isolamento sempre maggiore. Forniamo consulenza ai nostri clienti e cerchiamo di elaborare per loro la soluzione migliore per quanto riguarda il rimborso dei loro debiti. Non sempre è possibile risanare i debiti, a volte si tratta anche di imparare a convivere con essi. Un altro passo è quello di non contrarre nuovi debiti e imparare a redigere un bilancio e a rispettarlo. La nostra esperienza ci insegna che molti clienti si sentono sollevati quando hanno un budget chiaro a cui orientarsi.

 

• Avvio: chiarire la situazione finanziaria. Se possibile, avviare la ristrutturazione del debito, esercitarsi nelle procedure amministrative, elaborare le richieste di dilazione, redigere un piano di bilancio.
• Approfondimento: rispettare la pianificazione del budget, pagare regolarmente le fatture, proseguire il risanamento dei debiti.
• Conclusione/valutazione: valutare il processo e lo sviluppo.

4. Pilastro: contatti sociali/tempo libero

In questa fase si tratta di coltivare la rete sociale ancora esistente o di costruirne una nuova. Molti dei nostri clienti frequentano da diversi anni varie istituzioni. Partecipano a progetti lanciati dalle istituzioni. Ciò ha sempre un effetto stabilizzante e per molti clienti è positivo poter scambiare opinioni con persone che condividono gli stessi interessi. In una fase successiva, a seconda delle risorse e degli interessi dei clienti, riteniamo importante reintegrarsi al di fuori dei progetti istituzionali. Conoscere persone che forse non hanno «esperienza psichiatrica» e che si occupano di argomenti completamente diversi. In questo modo si può anche sperimentare che non tutti per strada si rendono conto che si proviene da una clinica. Questo a sua volta aumenta l'autostima e trasmette l'impressione di far parte di questa società, di poter partecipare alla vita sociale e alla vita in generale.

Le testimonianze dei clienti ci hanno ispirato a dare maggiore importanza a questo aspetto. Una cliente mi ha raccontato con grande sorpresa che frequentava un corso di danza da due mesi e che aveva già parlato con tutti i partecipanti senza mai menzionare la malattia o i problemi. Le era stato anche chiesto di insegnare alcuni passi di danza perché li sapeva eseguire molto bene. Il suo stupore per il fatto che non fosse stata percepita come "malata", "strana" o "disturbata" e la sua gioia per il fatto che persone sconosciute volessero imparare qualcosa da lei sono state un'esperienza incredibilmente bella per noi. L'esperienza descritta è solo un esempio e abbiamo vissuto numerose situazioni simili.

 

 

• Avvio: "inventario della rete sociale", accompagnare e, se necessario, avviare i contatti. Supporto nelle conversazioni con i familiari. Ricerca di hobby, club o associazioni adeguati.
• Approfondimento: organizzare attivamente attività per il tempo libero, coltivare i contatti, mantenere la continuità.
• Conclusione/valutazione: valutare il processo e lo sviluppo.

I singoli pilastri descritti si sovrappongono in parte e si completano a vicenda, poiché consideriamo l'individuo come un essere umano nella sua totalità e non suddiviso in «pilastri, fasi o sezioni».

Il nostro lavoro consiste nel concentrarci su determinati argomenti e lavorare, esercitarci e sperimentare in modo mirato su questi temi. Spesso, lavorando su un pilastro, altri temi si risolvono. A volte può capitare che i clienti sembrino stagnare nello sviluppo o nel lavoro sui vari temi e poi, all'improvviso, senza una ragione apparente, facciano un enorme passo avanti.

Abbiamo valutato se limitare le fasi nel tempo, ma alla fine abbiamo deciso di non farlo. Con una limitazione temporale non potremmo più offrire l'alto livello di lavoro individuale che riteniamo importante e significativo. Desideriamo intervenire laddove i clienti mostrano motivazione e possono e vogliono andare avanti (nel senso di de Shazer / approccio orientato alla soluzione e di C. Rogers, che fa riferimento alla "stima incondizionata" come motore). Sulla base della nostra esperienza, sappiamo che sono necessarie pause ricorrenti e che i clienti possono anche bloccare i progressi. A volte è sufficiente cambiare un farmaco per rallentare l'intero processo di lavoro e desideriamo tenere conto di questi fattori.

Per poter riflettere sul processo e chiarire eventuali domande in sospeso, manteniamo contatti regolari (e-mail, telefono) con gli enti pagatori (se lo si desidera). Su richiesta espressa , siamo lieti di redigere una relazione semestrale e di fare riferimento a singole questioni e all'andamento del lavoro sui diversi pilastri fondamentali. Gli enti finanziatori che non richiedono tali relazioni semestrali riceveranno da noi solo la relazione finale, che offre una panoramica dell'intero processo e fornisce indicazioni su ciò che riteniamo importante per il futuro del cliente.

Una volta all'anno si tiene una riunione di valutazione presso la nostra istituzione. A questa riunione dovrebbero partecipare, se possibile, anche gli enti finanziatori e le persone di riferimento più importanti al di fuori dell'istituzione. In caso di crisi acute possono essere necessarie ulteriori riunioni per concordare insieme nuove intese, elaborare una nuova linea di condotta e stabilizzarla.

Fase di dimissione

Prima o poi, molti dei nostri clienti si pongono la questione dell'uscita e si tratta di avviare bene la fase di uscita.

La fase di dimissione dura da tre a nove mesi. In questa fase si tratta di predisporre tutto il necessario per la dimissione:

 

 

• Ripianificare il budget
• Cercare un alloggio
• Effettuare le registrazioni e le cancellazioni
• Organizzare il trasloco
• Eventualmente intensificare la terapia (se necessario)
• Salutare i coinquilini
• Pulizia e riconsegna della stanza
• Ad esempio, organizzare gli abbonamenti ferroviari

In questa fase è importante anche affrontare nuovamente tutti i punti fondamentali, registrare lo stato attuale e verificare dove o se è necessario chiarire e definire i dettagli.

Informiamo la rete esterna, i medici e/o gli psichiatri coinvolti e dovremmo collaborare ancora una volta in modo stretto, affinché i clienti abbiano le migliori possibilità di ripartire dopo la dimissione dalla nostra struttura.

A volte capita che i clienti siano convinti di dover affrontare la dimissione. Anche se questo non è sempre nei nostri intenti, cerchiamo di offrire il miglior supporto possibile. In questo caso è importante per noi che i clienti sappiano che il progetto "dimissione" può essere interrotto in qualsiasi momento. Riteniamo fondamentale che i nostri clienti a volte provino a fare un passo avanti, purché non assuma connotazioni autoaggressive, per poter verificare da soli se sono già pronti o meno.

In caso di disdetta regolare e di uscita regolare, nulla impedisce una successiva riammissione. Desideriamo offrire questa sicurezza ai nostri clienti, quando possibile.

In situazioni in cui, come istituzione, abbiamo dovuto disdire il contratto con un cliente, è possibile discutere una ripresa del rapporto. Di norma, vengono stipulati accordi aggiuntivi che devono essere firmati dal cliente. I motivi per una disdetta da parte dell'istituzione Phoenix sono, ad esempio:

 

 

• Consumo di droghe pesanti
• Autolesionismo
• Violenza nei confronti di coinquilini, educatori sociali o inquilini del quartiere
• Autolesionismo (in questo caso è determinante il parere dello psichiatra curante)
• Rifiuto di collaborare anche nelle piccole cose

Non ci limitiamo a questi 5 punti. Esistono sempre nuove forme di sabotaggio e ci riserviamo il diritto di procedere alla disdetta anche per altri motivi.

In caso di uscita irregolare, concordiamo la procedura di uscita con l'ente pagatore e, se necessario, informiamo lo psichiatra e il medico di famiglia.

Riunioni del gruppo di convivenza

Scopo delle riunioni del gruppo di convivenza

La riunione del gruppo abitativo serve, da un lato, ad affrontare questioni di pianificazione come:

 

 

• Piano di pulizia
• Acquisti
• Responsabilità per le attività quotidiane

D'altra parte, anche per poter individuare tempestivamente eventuali conflitti e avviare, se necessario, colloqui di mediazione. Possiamo inoltre offrire ai clienti un supporto nell'organizzazione della convivenza e aiutarli a riconoscere le dinamiche che si verificano nei gruppi abitativi e a intervenire tempestivamente. I nostri clienti hanno tutti le loro storie di vita e, in gran parte, anche diagnosi diverse che possono influenzare la vita quotidiana. In questo caso cerchiamo di mediare quando ci sono difficoltà di comprensione, di essere tolleranti nei confronti dei comportamenti ecc.

Intervallo

La riunione del gruppo abitativo si svolge di norma ogni due settimane.

È possibile derogare alla cadenza in caso di:

 

 

• sottoutilizzo del gruppo di lavoro, ad esempio un solo cliente
• un gruppo di convivenza in cui tutto procede bene e i clienti desiderano ridurre le riunioni. In questo caso, tuttavia, viene concordato un periodo di tempo entro il quale verrà riesaminata la gestione autonoma scelta.
• Assenza dal lavoro del responsabile del gruppo abitativo

Durata delle riunioni del gruppo di lavoro

La riunione del gruppo di lavoro è obbligatoria per tutti i clienti. Ha una durata minima di 20 minuti. La durata non dovrebbe superare un'ora. Una riunione del gruppo di lavoro può durare più a lungo se:

 

 

• si è deciso di organizzare una serata di giochi
• si ha in programma di cucinare e mangiare insieme
• si desidera approfondire un argomento (pianificazione alimentare, budget, stringere contatti, ecc.)
• È presente una crisi grave che deve essere discussa (in questo caso è importante valutare bene la situazione. A volte, anche in caso di crisi, è preferibile interrompere la discussione e riprenderla il giorno successivo)

Le riunioni del gruppo di lavoro sono anche uno strumento che consente ai clienti di presentare le proprie richieste e discuterne insieme. Inoltre, i clienti hanno la possibilità di discutere in anticipo durante una riunione del gruppo di lavoro eventuali argomenti da trattare in un'assemblea plenaria, in modo da poter presentare la richiesta con maggiore sicurezza durante l'assemblea plenaria.

Assemblea plenaria dell'

Scopo e finalità dell'assemblea plenaria

L'assemblea plenaria è fondamentalmente uno strumento che i clienti possono utilizzare per presentare e discutere le loro richieste. Queste possono essere richieste rivolte agli educatori sociali, ma anche ad altri clienti dell'istituzione Phoenix.

Discutere una questione in un'assemblea plenaria non è un'impresa facile per alcuni clienti. Qui i clienti possono imparare a esprimere la propria opinione, a trovare le formulazioni adeguate, a argomentare a favore di una questione e a gestire le controargomentazioni. L'assemblea plenaria è anche uno strumento con cui si può imparare ad accettare il rifiuto di una questione. Siamo convinti che i clienti dispongano per lo più di risorse significative e che spesso si tratti semplicemente di attivare il canale giusto e di offrire loro una piattaforma per esprimersi e poter contribuire in modo adeguato allo sviluppo. Un altro punto centrale è che desideriamo motivare i clienti a contribuire in prima persona alla progettazione della loro vita quotidiana e della loro situazione abitativa e ad allontanarsi gradualmente dall'atteggiamento "Questo e quello mi spettano, portatemelo" e "Sono qui, intrattenetemi".

Durata e frequenza dell'assemblea plenaria

Un'assemblea plenaria non dovrebbe durare meno di 20 minuti e non più di 1 ora. Questo offre tempo sufficiente per discutere le questioni. Dopo l'assemblea plenaria c'è ancora tempo per bere qualcosa e scambiare qualche parola, se necessario, ma questo è facoltativo.

L'assemblea plenaria si tiene ogni tre mesi.