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Mancanza di Orientamento alla Clientela
Mancanza di Empatia, Orientamento alla Clientela (locale e vicinanza). Ci siamo sempre rivolti a loro con massima cordialità, ma ora ad tratto ci servono con Freddezza (che fà rammaricare: abbiamo/ho fatto qualcosa di sbagliato eventualm.?). Ci fosse stato qualche episodio di malinteso o comportamento: mai stati avvisati! .. per sicurezza ci si chiede se un' errore sia partito da sè stessi (ev. autocritica), fatto ciò, non ne approfitto della solita frase "Il Cliente ha Ragione". Purtroppo, comportandosi così freddamente nei confronti del cliente, si intravvede la mancanza di orientamento al servizio, chiusura a 360°gr. a livello di empatia nei confronti del cliente (Lack of: Client's Problem Solving, Vision & Ethics), peccato per una tipica realtà da "paese". Peccato ancora. Dispiaciuto. Saluti.
July 18, 2025 | Anonymous user
