Circa una settimana fa ho ordinato due humburger con una mia amica, al telefono non hanno saputo dirci dopo quanto tempo arrivassero. Dopo circa 40 minuti richiamo e mi dicono che l’ordine sta per partire. Attendiamo ma niente, richiamo per la seconda volta e mi dicono che i panini arrivano fra 15 min al massimo. Dopo un’ora e mezza di attesa e zero risposte, richiamo con tono arrabbiato e non solo l’ordine non era ancora partito ma la ragazza in tono arrogante si infastidisce. Mi passa il proprietario al telefono e anziché capire la situazione, senza scusarsi mi dice: “gli ordini che vengono pagati con la carta ci mettono più tempo ad arrivare, non gliel hanno detto?” (Da quando in qua si aspetta più tempo se si paga con la carta?) Praticamente ci hanno preso in giro per un’ora e mezza (senza ovviamente ricevere gli hamburger), e alla fine della telefonata ha avuto il coraggio di dirmi “non abbiamo bisogno di clienti come voi”, come se noi avessimo colpe! Mai più! Che postaccio!

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