Ticimatica SA

ticimatica est une entreprise fondée en 2003, spécialisée dans la vente et la mise en œuvre d'infrastructures pour les systèmes de communication vocale, les solutions informatiques, les systèmes d'appel des patients, les alarmes et les solutions hôtelières.

Grâce à notre expérience de plusieurs années, nous sommes en mesure d'écouter et de comprendre vos besoins. Avec votre collaboration, nous trouvons les solutions adaptées.

Notre engagement vous permet de concentrer vos ressources sur les objectifs principaux de votre entreprise en vous libérant des problèmes liés à l'infrastructure de communication et de transmission de la voix, des données et des signaux.

Avec ses 16 employés, ticimatica garantit un service étendu dans le Tessin et le Moesano.

Conseil

Grâce aux connaissances acquises dans les différents domaines de la téléphonie traditionnelle et de l'informatique, nous sommes en mesure d'analyser les problèmes et les demandes des clients afin de leur proposer des solutions personnalisées. Les clients sont ainsi déchargés de la recherche du produit ou de la solution idéale et peuvent se concentrer sur leur activité en laissant à ticimatica le soin d'évaluer la technologie la mieux adaptée à leur situation.

Gestion / Externalisation

L'externalisation est un service conçu et destiné principalement aux petites et moyennes entreprises qui ne peuvent ou ne souhaitent pas investir des ressources internes dans la gestion du système téléphonique ou du réseau informatique. Communiquer avec ses partenaires commerciaux est de plus en plus important. C'est pourquoi il est essentiel de rester en phase avec son temps en mettant à jour son système téléphonique. Chez ticimatica, nous pouvons nous occuper de la gestion de votre standard téléphonique, libérant ainsi des ressources qui peuvent être concentrées sur le cœur de métier de l'entreprise.

Vente de produits

Grâce à notre réseau de fournisseurs, nous sommes en mesure de répondre rapidement à vos demandes en matière de matériel et de logiciels. Nous pouvons fournir du matériel informatique tel que des ordinateurs de bureau, des serveurs, des ordinateurs portables ou des netbooks, ainsi que des équipements réseau tels que des commutateurs et des routeurs, des onduleurs et des produits de divertissement à domicile des principales marques présentes sur le marché. Nous disposons également d'une large gamme de logiciels, allant des produits Microsoft à la virtualisation VMware, en passant par les logiciels graphiques Adobe, les antivirus et la sécurité Sophos, les sauvegardes Veeam, jusqu'aux solutions cloud pour la gestion et la sauvegarde des données à distance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.

Assistance

L'assistance à la clientèle est un pilier de la philosophie de ticimatica. Pour tout problème matériel, logiciel ou de configuration, nous garantissons une réponse complète et rapide. Dans la mesure du possible, le problème est résolu à distance, afin de réduire les délais d'intervention. Dans le cas contraire, l'un de nos techniciens se rendra sur place avec l'équipement nécessaire. Un numéro d'astreinte est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Un technicien répondra à votre appel et traitera votre demande dans les délais fixés dans le contrat d'assistance. Pour les clients les plus exigeants, qui demandent des délais d'intervention réduits et une couverture en dehors des heures de bureau, nous proposons des contrats d'assistance sur mesure, basés sur l'infrastructure de l'utilisateur.