Garage Steffen

Objectifs / Visions
Grâce à notre longue tradition, nous sommes synonymes de stabilité, de responsabilité, de fiabilité et d'honnêteté envers nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Nous souhaitons nous améliorer chaque jour, continuer à exploiter nos atouts et ainsi consolider notre position sur le marché automobile. Nous prenons notre activité principale très au sérieux, car nous estimons être compétents dans ce que nous faisons. Notre principe est le suivant : « Nous sommes à votre service... et avec plaisir ! »

Collaborateurs
Nos collaborateurs sont le facteur le plus important de notre entreprise. Le développement personnel de nos collaborateurs étant essentiel à nos yeux, nous favorisons la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale. Les décisions importantes qui concernent nos collaborateurs sont discutées avec eux de manière transparente. Ils disposent d'une longue expérience et vous conseillent avec compétence dans tous les domaines liés à l'automobile.

 

Gestion du personnel
Nous veillons à encourager et à promouvoir nos collaborateurs de manière ciblée et leur donnons suffisamment d'espace pour agir de manière autonome. Nous considérons qu'il est de notre devoir de soutenir les jeunes. C'est pourquoi nous formons des apprentis. Nos collaborateurs sont notre entreprise, chacun y joue son rôle de manière responsable. Qu'il s'agisse de la direction ou des apprentis, des mécaniciens ou des employés administratifs, chacun agit de manière responsable dans son domaine de compétence. Nous nous respectons et nous nous aidons mutuellement en pensant et en agissant de manière transversale. Nous renforçons ainsi la motivation de chaque membre de l'équipe. Nous considérons les critiques constructives et les erreurs comme des opportunités d'amélioration. Grâce à des mesures de formation continue, chaque collaborateur dispose à tout moment des connaissances les plus récentes que nos clients attendent de nous en tant que spécialistes de l'automobile.

Clients
Sans nos clients, nous ne pouvons pas réussir. Nous nous concentrons autant sur les clients privés que sur les clients professionnels. Grâce à des conseils personnalisés et un service individuel, nous gagnons la confiance de nos clients et établissons un partenariat à long terme. Nos systèmes techniques sont toujours à la pointe de la technologie et soutiennent ainsi le service client.

Concurrents / fournisseurs
Sans nos concurrents et nos partenaires commerciaux, nous ne pourrions pas agir avec rapidité et flexibilité. Nous accordons une importance particulière aux partenariats solides et durables.

Technique, savoir-faire et environnement
Grâce à notre personnel hautement qualifié et à nos équipements techniques de pointe, nous garantissons le professionnalisme et la compétence attendus par nos clients. Notre infrastructure est constamment adaptée aux changements induits par les réglementations légales, les évolutions technologiques et les influences environnementales. Nous proposons à nos clients des solutions économiques de premier ordre, basées sur les technologies les plus récentes. Nous accordons une grande importance à l'excellente qualité et à un rapport qualité-prix équilibré. La protection de l'environnement joue également un rôle important. Nous sommes fiers d'appartenir à une entreprise qui a été la première constructrice automobile à obtenir la certification ISO 14001, norme environnementale très stricte, pour toutes ses usines dans le monde.

Services
Gestion des sinistres

Nous communiquons directement avec les compagnies d'assurance, les experts et les entreprises partenaires et nous nous occupons de la gestion des sinistres pour vous.

Service de remorquage

Nous collaborons avec des services de remorquage compétents, serviables et sérieux, disponibles à toute heure du jour et de la nuit.

Service d'enlèvement et de livraison

Nous venons chercher votre véhicule chez vous et vous le ramenons une fois les réparations effectuées.

Service de transport

Après avoir déposé votre véhicule dans notre atelier, nous vous conduisons à votre domicile ou à l'endroit de votre choix à proximité.

Véhicules de remplacement

Pendant que votre véhicule est en réparation chez nous, nous mettons à votre disposition un véhicule de remplacement adapté.

Importation - exportation de votre véhicule

Nous vous assistons dans l'importation ou l'exportation de votre véhicule.

Location de véhicules

Nous vous proposons la location de véhicules à des conditions avantageuses. Notre camionnette (avec permis de conduire normal) est à votre disposition pour un déménagement ou un transport selon vos besoins.

Prix et remises

Nous veillons à communiquer tous nos prix de manière claire, transparente et correcte. Les remises de toute nature sont répercutées sur nos clients finaux conformément à la réglementation de Ford Motor Company. Nous estimons qu'une politique de prix équilibrée et équitable ainsi qu'une rentabilité élevée garantissent une clientèle fidèle et des coûts prévisibles.