Garage Steffen

Objectifs / Visions
Grâce à notre longue tradition, nous sommes synonymes de stabilité, de responsabilité, de fiabilité et d'honnêteté envers nos clients ainsi que nos employés et partenaires. Nous voulons nous améliorer chaque jour, continuer à exploiter nos points forts et ainsi consolider notre position sur le marché automobile. Nous prenons notre cœur de métier très au sérieux, car nous pensons que nous sommes bons dans ce que nous faisons. Notre principe est le suivant : "Nous pour vous... et avec plaisir !" 

 

Collaborateurs
Nos collaborateurs sont le facteur le plus important de notre entreprise. Comme le développement personnel de nos employés est important pour nous, nous encourageons la conciliation de la vie professionnelle et de la vie familiale. Les décisions importantes concernant nos employés sont communiquées de manière transparente et discutées avec eux. Ils disposent d'une longue expérience et vous conseillent de manière compétente dans tous les domaines liés aux véhicules.

 

La gestion des collaborateurs
Nous veillons à ce que nos collaborateurs soient stimulés et encouragés de manière ciblée et nous leur donnons suffisamment d'espace pour agir de manière autonome. Nous considérons qu'il est de notre devoir de soutenir les jeunes. C'est pourquoi nous formons des apprentis. Nos employés sont notre entreprise et chacun d'entre eux joue un rôle responsable. Qu'il s'agisse de la direction ou d'un apprenti, d'un mécanicien ou d'un employé, chacun est responsable de son domaine d'activité. Nous nous respectons et nous nous entraidons en pensant et en agissant de manière transversale. Nous renforçons ainsi la motivation de chaque membre de l'équipe. Nous considérons les critiques constructives et les erreurs comme des opportunités d'amélioration. Grâce à des mesures de formation continue, chaque collaborateur est toujours au courant des dernières connaissances que nos clients attendent de nous en tant que spécialistes de l'automobile.

 

Clients
Nous ne pouvons pas avoir de succès sans nos clients. Nous nous concentrons autant sur les clients privés que sur les clients professionnels. Nous gagnons la confiance de nos clients grâce à des conseils personnalisés et un service individuel, et nous établissons un partenariat à long terme. Nos systèmes techniques sont toujours à jour et soutiennent ainsi le service client.

 

Concurrents / fournisseurs
Sans nos concurrents et partenaires commerciaux, nous ne pouvons pas agir rapidement et de manière flexible. Nous attachons une importance particulière à des partenariats durables et de qualité  

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Technique, savoir-faire & ; environnement
Grâce à l'utilisation d'un personnel spécialisé de première classe et des moyens techniques les plus modernes, nous garantissons le professionnalisme et la compétence attendus par nos clients. Nous adaptons en permanence notre infrastructure aux changements induits par les réglementations, les développements technologiques et les influences environnementales. Nous proposons à nos clients des solutions économiques de premier ordre, basées sur les technologies les plus récentes. Nous attachons une grande importance à la qualité et au rapport qualité/prix. La protection de l'environnement joue également un rôle important. Nous sommes fiers d'appartenir à une entreprise qui a été le premier constructeur automobile à obtenir la certification ISO 14001, une norme environnementale très stricte, pour toutes ses usines dans le monde.

 

Services
Gestion des sinistres

Nous communiquons directement avec les assurances, les experts, et les entreprises partenaires et nous nous occupons de la gestion des sinistres pour vous. 

 

Service de remorquage

Nous travaillons avec des entreprises de remorquage compétentes, serviables et sérieuses à toute heure du jour et de la nuit. 

 

Service d'enlèvement et de livraison

Nous venons chercher votre véhicule chez vous et vous le ramenons une fois la réparation terminée.

 

Service de transport

Après avoir déposé votre véhicule dans notre atelier, nous vous raccompagnons chez vous ou à la destination d'attente de votre choix à proximité.

 

Véhicules de remplacement

Nous mettons à votre disposition - pendant que votre véhicule est en réparation chez nous - un véhicule de remplacement adapté. 

 

Importation - Exportation de votre véhicule

Nous vous assistons pour l'importation ou l'exportation de votre véhicule.

 

Location de véhicules

Vous pouvez louer des véhicules chez nous à des conditions exceptionnelles. Notre camionnette est à votre disposition (avec un permis de conduire normal) pour un déménagement ou un transport selon vos besoins  

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Tarifs & ; Remises

Nous sommes très attentifs à communiquer tous les prix de manière claire, ouverte et correcte. Les remises de toute nature sont répercutées sur nos clients finaux conformément aux règles de Ford Motor Company. Nous pensons qu'une politique de prix juste et équilibrée ainsi qu'une rentabilité élevée garantissent une clientèle fidèle et des coûts prévisibles.