Les clients ont régulièrement salué Crazy Cactus pour sa nourriture délicieuse, son service amical et son atmosphère accueillante, incluant des décorations spéciales comme celles d'Halloween. Le restaurant est reconnu pour offrir de bons plats à des prix justes avec des portions particulièrement généreuses, notamment pour les nachos, fajitas et tacos. Bien que le service soit généralement décrit comme très amical et attentif, une expérience négative a été rapportée concernant une erreur dans une commande à emporter et une réponse médiocre du service client. Dans l'ensemble, Crazy Cactus est apprécié pour la qualité de ses repas et son ambiance chaleureuse, bien que certains clients aient signalé des problèmes ponctuels de service.