Les clients apprécient particulièrement FREY Grabmale pour ses conseils très sensibles et professionnels, ainsi que pour la réalisation impeccable, rapide et personnalisée des pierres tombales, avec un travail artisanal soigné. L'entreprise se distingue par un service amical, compétent et des prix transparents, dépassant souvent les attentes en matière de design et d'exécution. Les clients soulignent la rapidité et le soin apportés aux services, y compris la restauration, les gravures supplémentaires et les demandes spéciales, toutes traitées avec une grande empathie et attention. L'ambiance lors des échanges avec les clients est décrite comme empathique et bienveillante, offrant un bon accompagnement dans des moments sensibles. Aucune remarque négative explicite n'a été signalée, mais les rendez-vous sont nécessaires pour les consultations et visites.