La Scala est appréciée par de nombreux clients pour sa cuisine délicieuse et constante, son service attentif et chaleureux, ainsi que pour une ambiance conviviale et accueillante. Les convives soulignent souvent la variété et la qualité des plats, notamment la pâte à pizza sans gluten et les excellents accords mets-vins. La gentillesse et l'attention du personnel contribuent largement à l'expérience globale, faisant de ce restaurant un lieu privilégié pour les traditions familiales et les sorties entre amis. Cependant, certains clients ont exprimé une déception depuis le changement de propriétaire, notant une réduction de la carte et une baisse perçue de la qualité, surtout concernant la viande et la finesse des portions. Quelques critiques mentionnent que les prix sont un peu élevés par rapport à l'expérience, avec quelques problèmes de service rapportés, comme une sauce salade moyenne ou un service parfois lent ou moins satisfaisant. Dans l'ensemble, La Scala offre une ambiance agréable centrée sur une bonne cuisine et un service attentionné, bien que les récentes modifications aient entraîné des avis partagés sur le rapport qualité-prix et les choix du menu.