Bonjour Océane, Merci pour votre commentaire. je trouve triste que celui-ci arrive 7 mois plus tard... Je me rappelle très bien de vous... nous en avions discuté toutes ensemble, vous, la coiffeuse en question et moi-même. Effectivement, ce qui c'était passé avec votre chevelure ne nous était jamais arrivé!! Si vous vous rappeler, j'avais même téléphoné à ma supérieure technicienne ainsi que les chimiste et le biologiste de la marque Framesi à Milan. Car techniquement, tous cela reste un mystère! Il est impossible de modifier la structure initiale du cheveux avec un simple lissage au fer à lisser ou un brushing. Car c' est une transformation temporaire du cheveux. Une fois lavé vous retrouver votre structure de base. Mais cela n'as pas été le cas vous! La seule explication que le chimiste a pu nous donner c'est celle que vous mentionner dans votre commentaire. Dû à la qualité de certaine couleur aux henné ceci peu effectivement arriver. Quand à la compensation, nous vous avion proposé de prendre à charge des soins ainsi que la coupe suivante, Rien de plus n'était à proposer de notre part (car rien d'autre n' étant compatible avec du henné) et vous avez refusé ceux proposé. Il est toujours plus facile de rejeter la faute sur la coiffeuse. Quand on choisis de faire ses couleurs soit même à la maison , il est dans le 100% des cas à tenir en compte que un jour au l'autre cela peu porter défaut. Et ce n'est pas faute que d'avoir cherché à comprendre ce qui c'était passé. Mais je peu comprendre que pour vous nous sommes les fautifs de tout cela. Malgré cela, je vous remercie pour votre commentaire qui malgré tout nous aide à grandir et je vous souhaite une belle journée. Raffaella des Enfants terribles31 juillet 2023 | Enfants terribles Vevey