La Pizzeria Roma est largement appréciée pour son ambiance chaleureuse et accueillante, son personnel amical et attentionné, ainsi qu'un excellent service qui fait se sentir les clients comme chez eux. Le restaurant est particulièrement reconnu pour ses délicieuses pizzas cuites au feu de bois, souvent décrites comme exceptionnelles et incontournables lors d'une visite à Zermatt. Le menu propose également des plats italiens traditionnels tels que pâtes, risotto et soupes, appréciés pour leur qualité, bien que certains commentaires mentionnent des portions petites et des prix un peu élevés. L'atmosphère est conviviale et animée, adaptée aux familles et groupes, mais certains clients signalent que l'espace peut être assez bruyant et exigu, ce qui peut affecter l'expérience globale. Si la plupart rapportent un service fluide et efficace, quelques-uns évoquent de longs délais d'attente et des problèmes de gestion des réservations, suggérant des améliorations possibles. Dans l'ensemble, la Pizzeria Roma reste une adresse fortement recommandée pour une cuisine italienne authentique dans une ambiance vivante et avec une hospitalité remarquable.