Störungsdienst

Kundendienst und Service 0 Punkte
Weil der Mieter gerade im Ausland weilt und die Papier Stromrechnung im Briefkasten nicht sieht wird ihm der Strom abgestellt und der Vermieter der seit 20 Jahren der WWZ bekannt ist wird nicht informiert (angeblich wegen dem Datenschutz). Die Kosten für die Parkettsanierung wegen dem auslaufenden Tiefkühler und die Windschäden an den elektrischen Storen werden nicht übernommen. (Empfehlung WWZ: siehe AGB) 
Dieser Firma fehlt das nötige Gespür Folgeschäden zu vermeiden, ich finde das ein schlechten Kundendienst!

WWZ übernimmt verursachten Schaden nicht

Für eine 88jährige Dame haben wir von Swisscom zu WWZ/quickline gewechselt, da sie von einer kleiner AHV lebt und so etwas Geld sparen kann. Die Idee war super, den Wechsel bereuen wir nun sehr. Schon zum dritten mal geht ihr Festnetzanschluss nicht und sie ist darauf angewiesen. Jedes Mal dauert es gut eine Woche, bis der Support vor Ort ist – man wird immer mit den gleichen Infos berieselt. Neustart, wir sind dran, halt nur das Basic-Abo, somit der Support schlechter oder noch besser, Quickline hat halt super viele Firmen und deshalb geht der Support langsam... Sie wartet wieder, ist verwirrt und ich warte wieder auf den Support...

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