2- 5 Jahre zurück wurde ein Anruf innert 1 - 2 min aufgenommen. Dieser Tage wurde Anruf innert 5 - 6 min (lt Anzeige am Telefon) NICHT abgenommen. Dies nachdem eine schriftliche Information an Philos , mit Bitte um Antwort nach 2 Wochen NICHT beantwortet wurde. Insgesamt sehr schlechte Kundenkommunikation MbG Werner Ratzenböck Kdn Nr 364191810

avr. 2017• Anonymous user

Meine Katze wurde mit einer anderen verwechselt, wodurch ein völlig unnötiger invasiver Eingriff durchgeführt wurde. Ursprünglich war sie nur für eine Zahnreinigung da, zurückbekommen haben wir sie aber mit einem Schlitz im Bauch ( die andere Katze war für eine Kastration abgegeben worden). So ein gravierender Fehler darf in keiner Praxis passieren. Die behandelnde Tierärztin, Frau Werlen Romaine, entschuldigte sich zwar für den Vorfall, jedoch hatten den Eindruck, dass das Ausmaß des Fehlers nicht ausreichend reflektiert wurde. Es wurden Bemerkungen wie “ nur ein kleines Hautschnittchen“ gemacht. Nach der Bezahlung der Rechnung ( über 400 CHF für Zahnextraktion und andere Medikamente, die anscheinend die gleichen wären wie bei einer Kastration ) wurde uns mitgeteilt, dass die Zahnsteinreinigung nicht berechnet wurde und als Entschädigung angesehen wird. Eine vorherige Abstimmung oder Erklärung hierzu erfolgte nicht. Zudem halten wir diese nicht für angemessen. Nicht zu empfehlen!!!!

mai 2026• Anonymous user