Anche se essenziale, l'aspetto relazionale è solo un elemento del buon funzionamento dell'azienda. Con diversi milioni di pezzi che passano attraverso le sue officine ogni anno, l'azienda deve anche tenere sotto controllo i costi, sapendo che la manodopera è la componente principale del suo lavoro. "Cercando continuamente il dialogo con i nostri clienti, stiamo superando la fase di semplici subappaltatori. Stiamo diventando partner sia nella fase di esecuzione che in quella di consulenza", concludono Catherine Frioud Auchlin e Thierry Auchlin.