I clienti hanno costantemente elogiato Crazy Cactus per il cibo delizioso, il servizio cordiale e l'atmosfera accogliente, inclusa una decorazione speciale come quella di Halloween. Il ristorante è noto per offrire buon cibo a prezzi equi con porzioni particolarmente generose, soprattutto in piatti come nachos, fajitas e tacos. Sebbene il servizio sia stato generalmente descritto come molto amichevole e attento, è stata menzionata un'esperienza negativa riguardante un malinteso in un ordine da asporto e una risposta insoddisfacente del servizio clienti. Complessivamente, Crazy Cactus è apprezzato per la qualità dei pasti e l'ambiente accogliente, anche se alcuni ospiti hanno notato occasionali problemi di servizio.