Kann nur abraten. Unseriöses u. kundenunfreundliches Gebaren
Ich wollte im NewStore ein glänzendes Display gegen ein mattes tauschen lassen. Leider wurde mir das neue Display auch glänzend geliefert (obwohl bei Lenovo als "matt" gelistet), was ich dummerweise nicht kontrolliert hatte. NewStore hat es trotzdem eingebaut und wollte nachher nichts mehr davon wissen, dass es jemals um ein mattes Display ging. Zuhause stellte ich fest, dass das Display nicht fest war und auf einer Seite nachgab. NewStore hat die Schuld auf mich abgewälzt und gemeint, da müsse "JEMAND" versucht haben, dass Display herauszureissen! Der Umgang mit der Angelegenheit erschien seitens des "NewStore" überwiegend unseriös und man versteckte sich von Anfang an hinter halbseidenen Schutzbehauptungen um Ansprüche des Kunden abzuwehren. Auch wenn der "NewStore" letztlich das ursprüngliche Display kostenlos zurückbaute, wurde der abgeschlossene Werkvertrag mit erheblichem Mangel ausgeführt, die Kosten dafür dennoch in Rechnung gestellt und einbehalten (Barzahlung).
18 gennaio 2024 | derkunde
