Kreuz Kappel AG est largement apprécié pour son service chaleureux, amical et professionnel, créant une ambiance accueillante et agréable que les clients apprécient constamment. Le restaurant est réputé pour sa cuisine suisse classique de haute qualité avec des spécialités remarquables telles que le filet de poulet tendre, les salades saisonnières aux ingrédients frais et des plats locaux remarquables comme les Läberli avec Rösti. L'ambiance est décrite comme détendue, élégante, adaptée tant aux réunions familiales intimes qu'aux grandes célébrations. Les clients soulignent également un service attentif et efficace, un cadre calme et confortable, ainsi que des chambres bien entretenues pour les séjours nocturnes. Certaines critiques mentionnent un service parfois lent durant le déjeuner, quelques plats avec des saveurs trop prononcées comme le curry de légumes au vinaigre, et quelques préoccupations concernant les prix de certains mets. Globalement, Kreuz Kappel AG est considéré comme un choix fiable et agréable pour la restauration et l'hébergement, avec de nombreux clients fidèles depuis des décennies qui le recommandent vivement.