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Notre centre de formation se trouve à quelques minutes en bus de la gare centrale de Lucerne. Si vous souhaitez apprendre ou améliorer votre connaissance de l’allemand ou affiner vos stratégies de recherche d’emploi, ECAP Suisse centrale a le cours qu’il vous faut. Les leçons ont lieu dans des salles meublées de façon confortable, dans une ambiance relaxante et apte à l’apprentissage pour un public adulte. Nos cours sont conçus selon les principes méthodologiques et didactiques les plus actuels, se basent sur les besoins et la réalité spécifiques des participant-e-s et favorisent l’accès à la formation continue pour tous, y compris pour les personnes les moins socialisées à l’apprentissage. Notre programme de cours donne un aperçu des offres de formation d’ECAP Suisse centrale. Nos activités se répartissent dans les secteurs suivants: Allemand langue étrangère • Alphabétisation • Cours intensifs (niveau préliminaire, niveaux A1, A2, B1 et B2) • Cours du soir (niveaux A1, A2, B1 et B2) • Allemand le samedi (cours semi-intensifs) • Cours de conversation Cours d'allemand pour les professions • Cours d'allemand pour employé-e-s dans le secteur de la peinture et les plâtriers • Cours d’allemand pour employé-e-s dans la gastronomie et l'hotellerie • Cours d’allemand pour employé-e-s dans le secteur du nettoyage Cours d'allemand pour entreprises et institutions Cours sur mesure pour les entreprises et institutions Formation des formateurs • Module fide Didactique des langues étrangères et secondes • Module fide Migration et interculturalité • Module fide Enseignement sur la base de scénarios selon les principes de fide Examens et certificats • telc allemand; niveaux A1-B2 • Test de langue fide ECAP Suisse centrale est un centre d'examen accrédité pour les certifications telc et evaluation de langue fide. Vous trouverez ici plus d'informations. Projets • «Schritte», laboratoire de techniques d’emploi pour étrangers Groupe de jeu GIROTONDO • Groupe de jeu avec soutien linguistique précoce en allemand Cours pour demandeurs d‘emploi (ammission esclusivement à travers de l'ORP) • «Horizont15», techniques de candidature pour travailleurs et travailleuses non qualifié-e-s • «Sternmatt», techniques de candidature pour travailleurs et travailleuses qualifié-e-s • «Gleis12», candidature d’emploi pour étrangers • «Refresher», cours pour rafraichir les compétences de recherche d'emploi • Test d’évaluation de la connaissance de la langue allemande • Informations préliminaires pour les étrangers: albanais, italien, portugais, espagnol, serbo-croate, tamil

La porte d’entrée pour toutes vos demandes Vous avez une question concernant votre contrat d’assurance, une annonce à nous faire ou besoin d’un renseignement? Le Service Clientèle est votre point de contact privilégié: www.groupemutuel.ch/contact Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Notre Service Clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30 : Hotline 0848 803 111 l E-mail clients@groupemutuel.ch Une seule adresse pour vos factures médicales (documents originaux) et vos courriers : Groupe Mutuel, Rue des Cèdres, 1919 Martigny prestations@groupemutuel.ch Dans nos près de 40 agences et 6 centres de service , près de chez vous dans toute la Suisse, nos collaborateurs vous accueillent et vous conseillent. Horaires: de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 00 (y compris les veilles de fête) Simplifiez-vous la vie grâce à votre Espace client • Scannez et envoyez vos factures instantanément • Consultez vos documents et remboursements • Modifiez vos contrats et vos données personnelles Téléchargez l’application sur votre App Store Des questions sur l’Espace client? • Vos questions les plus fréquentes sur l'Espace client - Groupe Mutuel • Appelez notre hotline au 058 758 71 71 (du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00) • Ecrivez-nous à espace.client@groupemutuel.ch

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