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La porte d’entrée pour toutes vos demandes Vous avez une question concernant votre contrat d’assurance, une annonce à nous faire ou besoin d’un renseignement? Le Service Clientèle est votre point de contact privilégié: www.groupemutuel.ch/contact Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Notre Service Clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30 : Hotline 0848 803 111 l E-mail clients@groupemutuel.ch Une seule adresse pour vos factures médicales (documents originaux) et vos courriers : Groupe Mutuel, Rue des Cèdres, 1919 Martigny prestations@groupemutuel.ch Dans nos près de 40 agences et 6 centres de service , près de chez vous dans toute la Suisse, nos collaborateurs vous accueillent et vous conseillent. Horaires: de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 00 (y compris les veilles de fête) Simplifiez-vous la vie grâce à votre Espace client • Scannez et envoyez vos factures instantanément • Consultez vos documents et remboursements • Modifiez vos contrats et vos données personnelles Téléchargez l’application sur votre App Store Des questions sur l’Espace client? • Vos questions les plus fréquentes sur l'Espace client - Groupe Mutuel • Appelez notre hotline au 058 758 71 71 (du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00) • Ecrivez-nous à espace.client@groupemutuel.ch

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Domaine social : les assistants sociaux aident la personne âgée à réunir des informations et à chercher des solutions à ses difficultés (p. ex. questions liées à l'entrée en EMS). Gratuit et confidentiel, le travail social se fait dans le respect des personnes et de leurs valeurs. Aides financières : en cas de difficultés passagères, des aides financières ponctuelles ou périodiques sont possibles, après examen de la situation personnelle. Domaine sport : par simple demande téléphonique, le programme annuel est envoyé à domicile gratuitement et sans engagement. Multiples possibilités : gymnastique (85 groupes), aqua-gym et natation, walking et nordic walking, randonnées, ski de fond, raquettes, rencontre tennis, etc. Bien-être : bains thermaux, self défense, Pilates, Feldenkrais, Body Sculpt, yoga Domaine formation : par simple demande téléphonique, le programme annuel est envoyé à domicile gratuitement et sans engagement. Cours : langues, cuisine, ateliers d’informatique, emploi natel, stimulation mémoire, etc. Animations : grands-parents et enfants, bains thermaux, balades, cartes, théâtre Domaine service : Service de nettoyage : nettoyages à fond, vitres, four, frigo, congélateur, armoires, rideaux, tapis sols, plafonds, parois, portes, radiateurs et lampes Déclaration d’impôts : dans tout le canton, différentes communes à choix avec un moment d'échange et de partage avec des bénévoles

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