Kreuz Kappel AG è molto apprezzato per il suo servizio caldo, cordiale e professionale, che crea un'atmosfera accogliente e piacevole molto gradita dagli ospiti. Il ristorante è rinomato per la sua cucina svizzera classica di alta qualità con specialità notevoli come il petto di pollo tenero, le insalate stagionali con ingredienti freschi e piatti locali distintivi come i Läberli con Rösti. L'ambiente è descritto come rilassato, di buon gusto, adatto sia a riunioni familiari intime che a celebrazioni più grandi. Gli ospiti evidenziano anche un servizio attento ed efficiente, un ambiente tranquillo e confortevole, oltre a camere ben curate per il pernottamento. Alcune critiche riguardano un servizio talvolta lento durante il pranzo, alcuni piatti con sapori troppo marcati come il curry di verdure con aceto e qualche preoccupazione sui prezzi di alcune portate. Nel complesso, Kreuz Kappel AG è considerato una scelta affidabile e piacevole per la ristorazione e l’alloggio, con molti clienti che ritornano da decenni e lo raccomandano vivamente.