Le Seven Lugano est largement apprécié pour son emplacement exceptionnel offrant une vue imprenable sur le lac de Lugano, que de nombreux clients apprécient depuis sa terrasse. Le restaurant est reconnu pour sa cuisine de haute qualité, notamment pour son excellent sushi et ses plats raffinés variés, accompagnés d'une carte des vins bien sélectionnée. Le service professionnel, amical et attentif est constamment souligné, avec une mention spéciale pour l'engagement de la direction envers la satisfaction des clients. L'ambiance est décrite comme élégante et stylée, adaptée tant aux repas de détente qu'aux déjeuners d'affaires. Certains clients ont toutefois noté des prix relativement élevés et quelques insuffisances dans le service, comme des attentes prolongées et un manque de communication proactive concernant des perturbations extérieures. Malgré ces critiques mineures, le Seven Lugano est recommandé pour son excellente cuisine, son cadre impressionnant et son personnel professionnel.