Data Conversion Service SA

Infogérance

Data Conversion Service SA est spécialisé dans les prestations d’externalisation informatique (support et maintenance IT) depuis plus de 40 ans. Ses techniciens sont certifiés ITIL et sont des professionnels de l’environnement informatique et réseaux.

DCS propose son expertise dans le support, la maintenance et le développement de votre service informatique.
L’infogérance est un cas d’externalisation de service très commun qui consiste pour une entreprise à confier la gestion de son système d’information (SI) à un prestataire informatique externe, dont c’est la spécialité. Un contrat établit le périmètre des services et les délais d’interventions (Accord sur les Niveaux de Service ou SLA) avec un budget fixé à l’avance. L’objectif principal de l’infogérance est bien entendu de mieux maîtriser les dépenses dans le secteur IT et de gagner en efficacité. De plus, DCS peut vous conseiller et vous accompagner dans le développement des services informatiques (SI) afin de bénéficier des progrès technologiques permanents, vous permettant d’obtenir des avantages sur vos concurrents.
Définie au cas par cas selon vos besoins, l’infogérance comprend typiquement, la maintenance du parc, le support aux utilisateurs, la gestion de projet informatique et le maintien de la sécurité des réseaux. De par son histoire, DCS intervient sur tout type de plateformes et de constructeurs (Microsoft, Unix, Linux, Aix, MacOS, Android, HP, DELL, SUN, IBM, Mac, CISCO..)

Service Desk / Help Desk

En véritable centre d’assistance informatique, DCS peut gérer le support informatique de votre entreprise. Ainsi, tous les utilisateurs ont-ils un point d’entrée unique pour toutes leurs demandes de services informatiques ou pour rapporter un incident. Le Service Desk DCS assure, en suivant les meilleures pratiques « ITIL v3 », la rapidité, la traçabilité et la qualité des interventions. La gestion des demandes de services et la gestion des incidents sont assurées par nos 3 niveaux de supports en fonction des cas. Notre logiciel de gestion des tickets, permet à nos clients de suivre les interventions et de contrôler les interventions que nous réalisons pour son compte. Chaque utilisateur peut également suivre l’avancement de sa propre demande.

Il existe 3 niveaux d’interventions de centre d’assistance :

• Support Niveau 1
• Support Niveau 2
• Support Niveau 3

Prise en charge des appels et tickets liés aux incidents survenus au niveau informatique dans votre entreprise. Cette première prestation demande de l’écoute, ainsi qu’une très bonne compréhension de votre métier et de votre utilisation des services informatiques. Son but est de s’assurer que toutes vos demandes de services ou d’intervention soient prises en charge le plus rapidement possible par les intervenants adéquats. Dans la majorité des cas, la solution est fournie immédiatement dès ce niveau de support.

Principaux processus utilisés : gestion des événements, gestions des demandes de services, gestion des incidents, gestion des accès.

Chef de projet et gestionnaire de processus

Des chefs de projets et des spécialistes certifiés ITIL vous accompagnent dans la gestion et l’amélioration des services IT. Suivi des équipes et des interventions, mises en place des bonnes pratiques et procesus ITIL, reporting, anticipation et planning.

Principaux processus utilisés : Amélioration continue des services, gestion des niveaux de services, gestion du portfolio et gestion du catalogue des services, gestion financière des services informatiques, gestion des fournisseurs

Maintenance informatique / Matériels

Notre équipe d’experts IT peut prendre en charge la mise à niveau de votre système IT et l’améliorer.
DCS peut intervenir pour installer votre parc informatique et prendre en charge l’acquisition de matériel.
Profitez de tarifs intéressants sur des produits de grandes marques.

Nos services IT en un coup d’oeil

• Service Desk – Help Desk
• Infogérance – IT support
• Facilities magagement
• Délégation de services
• Prise en main à distance

• Administration Réseau
• Sous-traitance
• Gestion de la sécurité
• Gestion de parc informatique
• Service logistique

Les Plus de DCS

• Société de taille humaine qui sait s'adapter à vos besoins, DCS est à votre écoute.
• Une longue expérience : par exemple le CERN depuis 1975.
• Des solutions personnalisées
• Notre expertise dans les domaines bureautiques, administratifs et informatiques constitue un atout pour répondre à vos besoins.
• La même implication que des collaborateurs internes, avec en plus l’engagement d’un contrat de service.

Vous n’avez pas de pôle administratif structuré, DCS vous propose de développer pour vous un service administratif pour gagner en confiance et en professionnalisme.
Vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier, confiez à DCS un pan de votre service administratif.

Nos services administratifs en un coup d’oeil :

• Secrétariat
• Gestion RH, Gestion des payes
• Call Center
• Gestion administrative
• Réception
• Payrolling

Développement

Vous souhaitez développer une application spécifique ou automatiser des tâches répétitives. Nous développons sur mesure « on-site » ou « off-site » par notre personnel expérimenté.

Exemples de matériels, systèmes, outils et autres techniques que nous avons déjà pris en charge :

• Matériel : serveurs, desktop, matériel nomade : Dell, Sun, HP, Compaq, Digital, Macintosh, SAN, …
• Système d’exploitation : Solaris, Linux, MS-Windows, MacIntosh, …
• Réseau : routeurs et switchs Cisco, WAN, LAN, VPN, DHCP, Firewall, sniffer, …
• Logiciel : OpenOffice, Suite MS-Office, Remedy, Autocad et autres logiciels de DAO et CAO, Matlab et autres logiciels scientifiques, …
• Base de données : Oracle, Sybase, MySql, MS-Access, BAAN, …
• Messagerie : sendmail, Exchange, Office 365, Zimbra …
• Langage de développement : C#, C++, PHP, python, perl, …
• Autres : video conference, backup, imprimantes, fax, VOIP, …

Nos services en traitement de données

• Saisie manuelle de vos documents
• Numérisation – scanning
• OCR – Reconnaissance optique de caractères
• Archivage
• Métadonnées – metadata

• Intégration dans un système de GED
• Façonnage
• Codes barres – lecture optique
• Inventaire
• Création de page web – XML

Nos services en numérisation

Depuis 2000, le Centre de numérisation de DCS emploie des collaborateurs expérimentés, qui sont à même de traiter vos documents avec soin, expertise, et ceci en toute confidentialité. Chaque prestation est encadrée par un chef de projet, et fait l’objet d’un contrôle qualité. Nous nous déplaçons également chez nos clients avec notre matériel afin d’effectuer une reprise en masse de vos documents.
Nous scannons des documents tels que : simples feuilles, livres, plans, photographies, négatifs, microfilms entre autres, qu’ils soient destinés aux archives, à une diffusion sur Internet, ou à vos propres applications.
Nous pouvons effectuer une reconnaissance optique de caractères (OCR) sur les images obtenues par la numérisation. Ceci permet de retrouver vos documents en fonction de leur contenu, par une recherche de texte.
Ces documents numériques sont restitués sous différents formats et supports : Word, Excel, PDF, TIFF, base de données, etc…sur CD, DVD, Internet (accès sécurisé), Intranet, intégration dans vos applications… et possibilité de cryptage.
Notre implantation en Suisse Romande permet une courte immobilisation de vos documents.

Aucun dossier ne sort du territoire suisse.

Exemples d’applications au sein de différents services :

• Front-office
• Dossiers clients
• Documentation
• Correspondances
• Financiers et juridiques
• Documents comptables
• Documents juridiques et légaux

• Affaires judiciaires
• Achats
• Factures
• Contrats
• Offres et documentations fournisseurs
• Ressources Humaines
• Dossiers du personnel

• Dossiers de candidatures
• Documents administratifs
• Documentation
• Fonds documentaire
• Livres et revues de presse
• Enquêtes et statistiques

Saisie de données

DCS est spécialisée dans la saisie de données depuis l’origine de la société en 1973. Nous sommes équipés d’un système de saisie multipostes, nous permettant d’effectuer la saisie et la vérification des données et garantissant ainsi une qualité maximale.
Ces données sont restituées sous différents formats (par exemple : ASCII, EXCEL, ACCESS, etc..) et supports physiques (CD, DVD, DISQUE DUR, USB etc..) ou en ligne. Possibilité de coupler la saisie de données avec de la Numérisation – Scanning.
Références dans des domaines très variés : Médical, financier, industriel, universitaire, Organisations internationales, etc.
Exemples d’applications :

• Saisie de données (Data Entry)
• Traitement de données
• Statistiques
• Création de base de données
• Enquêtes à saisir, coupons
• Vérification de données

Archivage

Trop de documents stockés ? Contactez-nous pour obtenir une solution de dématérialisation de vos données et d’archivage.