Il cambiamento continuo fa parte della vita quotidiana delle aziende e delle organizzazioni di oggi. Tuttavia, interessi e idee diverse, reazioni necessarie a situazioni di mercato in evoluzione e resistenza da parte di manager e dipendenti rendono spesso difficile il progresso. Lo sviluppo organizzativo e aziendale è un processo di cambiamento pianificato, in cui le persone coinvolte nell'organizzazione diventano partecipanti. Questo rende il cambiamento sostenibile e concreto. Risultati iniziali di rapida attuazione e informazioni chiare danno ai dipendenti la sicurezza necessaria durante il processo di cambiamento.