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La porte d’entrée pour toutes vos demandes Vous avez une question concernant votre contrat d’assurance, une annonce à nous faire ou besoin d’un renseignement? Le Service Clientèle est votre point de contact privilégié: www.groupemutuel.ch/contact Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Notre Service Clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30 : Hotline 0848 803 111 l E-mail clients@groupemutuel.ch Une seule adresse pour vos factures médicales (documents originaux) et vos courriers : Groupe Mutuel, Rue des Cèdres, 1919 Martigny prestations@groupemutuel.ch Dans nos près de 40 agences et 6 centres de service , près de chez vous dans toute la Suisse, nos collaborateurs vous accueillent et vous conseillent. Horaires: de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 00 (y compris les veilles de fête) Simplifiez-vous la vie grâce à votre Espace client • Scannez et envoyez vos factures instantanément • Consultez vos documents et remboursements • Modifiez vos contrats et vos données personnelles Téléchargez l’application sur votre App Store Des questions sur l’Espace client? • Vos questions les plus fréquentes sur l'Espace client - Groupe Mutuel • Appelez notre hotline au 058 758 71 71 (du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00) • Ecrivez-nous à espace.client@groupemutuel.ch

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NOMAD est une institution autonome de droit public mandatée par l’État de Neuchâtel. Notre mission est de favoriser l’autonomie et le projet de vie des habitant-e-s du canton de Neuchâtel grâce à des prestations d’aide et de soins à domicile personnalisées, en coordination avec le réseau de santé. Au travers de cette mission, nous nous engageons à rendre ces services accessibles à toute personne domiciliée dans le canton, quel que soit son âge, sa condition sociale ou économique. En tant que partenaire de confiance, nous travaillons en étroite collaboration avec les assurances maladie suisses, la Caisse cantonale neuchâteloise de compensation (CCNC), l’Office d’assurance invalidité neuchâtelois (Office AI) et les institutions socio-sanitaires du canton. Cette coopération nous permet d’assurer une coordination efficace des soins, garantissant ainsi des services de qualité et adaptés à vos besoins spécifiques. Chez NOMAD, notre motivation est de vous permettre de rester le plus longtemps possible dans le confort de votre foyer. Nos prestations : • Soins et accompagnement généraux : évaluation et conseil, examen et traitement (contrôle de santé, prise de tension, injections, perfusions, pansements, préparation du semainier), soins de base (soins d'hygiène, aider pour se lever et se coucher, s'habiller et se déshabiller). . • Aide et soutien à domicile : entretien de votre lieu de vie et accompagnement dans l'évolution de vos pratiques nécessaires à votre maintien à domicile, ainsi qu'encouragement à la réalisation d'activités sociales et de loisirs. • Service de liaison : suivi de votre situation dès votre hospitalisation afin d'organiser votre retour à domicile. • Soins en stomathérapie : traitement des plaies, des stomies et de l'incontinence. • Soins en diabétologie : prise en soins et suivi de votre diabète. • Soins en psychiatrie : prise en soins et suivi dans votre environnement de vos besoins en santé mentale. • Soins diététique : dépistage par nos infirmières et infirmiers et suivi de la nutrition par une diététicienne. • Soins dans situations aigües : programme de soins dans des situations complexes, aigües et de fin de vie, dans une approche globale, psycho-sociale, en collaboration avec plusieurs partenaires de santé et du social. • Soins palliatifs : soins et accompagnement de votre fin de vie, soutien à vos proches.

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